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26 March 2023

Generative KI für mehr Effizienz in Kundendienst, Vertrieb und Marketing

Intelligente KI-gestützte Kundenservice-Agenten, Bild: www.istockphoto.com

26 March 2023

Intelligente KI-gestützte Kundenservice-Agenten

Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren, Bild: www.istockphoto.com

22 March 2023

Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren

Kundendienstmitarbeiter umgehen neue Systeme, Bild: www.istockphoto.com

21 March 2023

Gartner: Kundendienstmitarbeiter:innen umgehen neue Systeme

KI-Integration verbessert Kundenbindung und rationalisiert IT-Aufgaben, Bild: www.goto.com

17 March 2023

KI-Integration verbessert Kundenbindung und rationalisiert IT-Aufgaben

Meta plant den Verkauf der CRM-Tochter Kustomer, Bild: www.istockphoto.com

15 March 2023

Meta plant den Verkauf der CRM-Tochter Kustomer

Lancierung von Microsoft Dynamics 365 Copilot mit KI-Unterstützung, Bild: www.microsoft.com

13 March 2023

Microsoft Dynamics 365 Copilot – KI für CRM und Customer Service

Live-Video-Support für schnellere beantwortung von Kundenanfragen, Bild: www.istockphoto.com

08 March 2023

Live-Video-Support für schnellere Beantwortung von Kundenanfragen

Ach übrigens, ich bin ein Bot, Bild: www.istockphoto.com

07 March 2023

„Ach übrigens, ich bin ein Bot“

Gewinner des EUROCC 2023 ausgezeichnet an einem erfolgreichen Restart der CCW, Bild: www.ccw.eu/

03 March 2023

CCW 2023: Gewinner des EUROCC 2023 ausgezeichnet

Studie: Mittelstand sieht KI-Einsatz im Kundenservice positiver als gedacht, Bild: www.istockphoto.com

01 March 2023

Mittelstand sieht KI-Einsatz im Kundenservice positiver als gedacht

Auf Achse, Planzer, Typewise

27 February 2023

Auf Achse mit Planzer Paket…

Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft, Bild: www.istockphoto.com

21 February 2023

Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft

20 February 2023

ServiceNow an der CCW 2023, Stand 3C17

Umfassend vorbereitet in das Berufsleben, wks Bern

16 February 2023

Umfassend vorbereitet in das Berufsleben

Mehrheit der Executives in Unternehmen erhöhen ihre Budgets für digitale Customer Experience, Bild: www.telusinternational.com

15 February 2023

Executives erhöhen die Budgets für digitale Customer Experience

Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen

13 February 2023

Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen

Nice to Meet You - Episode 24, Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit, Piergiorgio Cecco, Genesis

10 February 2023

Podcast über Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit

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