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Wechsel in der Chefetage von Callpoint, Bild: www.callpoint.ch

08 December 2023

Wechsel in der Chefetage von Callpoint

Teleperformance mit neun Auszeichnungen für aussergewöhnlichen Kundenservice, Bild: www.teleperformance.com

06 December 2023

Teleperformance mit neun Auszeichnungen für aussergewöhnlichen Kundenservice

AI-Roboter und ihre Beziehung zu Kunden: Die Bedeutung von Empathie, Bild: cmm360/Microsoft-Image-Creator

01 December 2023

AI-Roboter und ihre Beziehung zu Kunden: Die Bedeutung von Empathie

Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor, :www.istockphoto.com/, Bild:

27 November 2023

Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor

Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live, Bild: Helvetia/Midjourney

24 November 2023

Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live

Moderne Zeiten - jetzt endlich wirklich, VIER, Bild: Nadiia Lapshynska

17 November 2023

Moderne Zeiten – jetzt endlich wirklich!

16 November 2023

Customer Relations Awards 2023: Die Gewinner

SES wählt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes, Bild: https://spitch.ai

09 November 2023

SES waehlt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes

Verpassen Sie nicht den Zug, steigen Sie ein in die Journey to Cloud, TechneValue, Bild: TechneValue

27 October 2023

Verpassen Sie nicht den Zug, steigen Sie ein in die “Journey to Cloud”

Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

16 October 2023

Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

Die Kundenbeziehung am Telefon, Hipercom, Bildnachweis, Anna Duvanova

11 October 2023

Die Kundenbeziehung am Telefon

Awards Night 2023, Customer Relations Award

09 October 2023

Awards Night 2023: Die Schweizer Customer Relations Stars werden ausgezeichnet

Komplexe Prozesse im Kundenservice

08 October 2023

Komplexe Prozesse im Kundenservice

USU industrialisiert Wissensprozesse durch neue KI-basierte Wissensdatenbank-Lösung, Bildnachweis, Rudzhan Nagiev

06 October 2023

USU industrialisiert Wissensprozesse durch neue KI-basierte Wissensdatenbank-Lösung

Wie TechneValue eine nachhaltige Cybersicherheitsstrategie aufbaut

28 September 2023

Wie TechneValue eine nachhaltige Cybersicherheitsstrategie aufbaut

Oracle führt generative KI-Funktionen ein, mit denen Unternehmen den Kundenservice verbessern können

26 September 2023

Oracle führt generative KI-Funktionen ein, mit denen Unternehmen den Kundenservice verbessern können

22 September 2023

Swiss CRM Institute AG übernimmt den Swiss Customer Service Summit

ServiceNow verankert mit dem Vancouver Release generative KI in allen Workflows der Now Platform, Bild: www.servicenow.com, www.cmm360.ch

21 September 2023

ServiceNow verankert mit dem Vancouver Release generative KI in allen Workflows der Now Platform

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