Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCustomer Service

Close

Customer

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Retention

Customer Service

CX

Feedback

Loyalty

NPS

Self Service

Service Automation

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität, Bild: Genesys

08 May 2024

Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität

Adrian-McDermott-cTO-Zendeks-Source-Zendeks

06 May 2024

Zendesk: Partnerschaft mit Anthropic und AWS

Partnerschaft: Zendesk arbeitet mit Anthropic und AWS zusammen, Bild von vectorjuice auf Freepik

06 May 2024

Partnerschaft: Zendesk arbeitet mit Anthropic und AWS zusammen

Oracle-Hauptsitz-iStock-171294959

26 April 2024

Oracle mit neuen KI-Funktionen für mehr Umsatz

Berlin Recycling

25 April 2024

Berlin Recycling stärkt Unternehmenswissen mit USU Knowledge

Unter einem Hut: Mehr Kundenzufriedenheit, Produktexzellenz und Effizienz mit GenAI​, adesso, Copyright: Nikada via Getty Images

22 April 2024

Unter einem Hut: Mehr Kundenzufriedenheit, Produktexzellenz und Effizienz mit GenAI​

Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor, Bild: Zendesk

18 April 2024

Zendesk stellt umfassendste Kundenservice-Lösung für KI-Zeitalter vor

Tom Eggemeier, CEO-Zendesk

18 April 2024

Umfassendste Kundenservice-Lösung im KI-Zeitalter

Bernhard Bauknecht, oder: Die Customer Journey eines typischen B2B-Kunden, Sybit, Bild von rawpixel.com auf Freepik

11 April 2024

Bernhard Bauknecht, oder: Die Customer Journey eines typischen B2B-Kunden

CEX-Trendradar, by Nils Hafner und Harald Henn

31 March 2024

Zwischen AI-Euphorie und mühevoller Kulturarbeit

Bucher + Suter auf der DMEA, Kundenservice der nächsten Generation für Digital Health Servicecenter, Cisco, Bild von macrovector auf Freepik

28 March 2024

Bucher + Suter auf der DMEA: Kundenservice der nächsten Generation für Digital Health Servicecenter

Verbesserte Customer Experience mit integrierter KI, Vonage, Bild von freepik

27 March 2024

Verbesserte Customer Experience mit integrierter KI

Wissensmanagement in AI-nfach, USU, Bild: USU

25 March 2024

Wissensmanagement in AI-nfach

Zendesk kündigt Übernahme von Ultimate an, Bild von freepik

14 March 2024

Zendesk kündigt Übernahme von Ultimate an

Einwohneramt der Stadt Kreuzlingen setzt auf KI im Bürgerservice, Spitch, Bild von Ben McGregor auf Pixabay

11 March 2024

Einwohneramt der Stadt Kreuzlingen setzt auf KI im Bürgerservice

Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht, Zendesk, Bild von rawpixel.com auf Freepik

08 March 2024

Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht

Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center, Vonage, Bild: rawpixel.com auf Freepik

07 March 2024

Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center

Zendesk hilft WhiteWall, dem besten Fotolabor der Welt, Qualität und Innovation zu verbinden, Bild: Zendesk/WhiteWall

05 March 2024

Zwischen Handwerk und Hightech

Posts pagination

1 … 31 32 33 34 35 … 51

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy