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Conversational AI beim groessten Versicherer, Bucher Suter, Bild von Slash RTC auf Pixabay

04 March 2024

Erfahrungen aus dem derzeit wohl grössten Conversational AI-Projekt

Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM, Bild: www.salesforce.com

02 March 2024

Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM

Zum 3. Mal wurden die European Customer Champions geehrt, EUROCC 2024, CCW, Bid:ManagementCircle

01 March 2024

Zum 3. Mal wurden die European Customer Champions geehrt: EUROCC Gewinner 2024

25 Jahre CCW, Where you hear and see it first, Kundendialog, Messe und Kongress, Customer Service, Bild: ManagementCircle

01 March 2024

25 Jahre CCW – „Where you hear and see it first”

Der beste Kundenservice der Schweiz - Umfrage von Blick und Statista, Bild: www.blick.ch

23 February 2024

Der beste Kundenservice der Schweiz – eine Umfrage von Blick und Statista

Best Practice Case mit integrierter Omnichannel Plattform an der CCW 2024 in Berlin, Bild: www.ccw.eu

16 February 2024

Best Practice Case mit integrierter Omnichannel Plattform an der CCW 2024 in Berlin

Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab, Bild: www.zendesk.com

14 February 2024

Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab

Gewinner des EUROCC 2023 ausgezeichnet an einem erfolgreichen Restart der CCW, Bild: www.ccw.eu/

06 February 2024

EUROCC 2024: Die Nominierten

05 February 2024

Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service

Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen, ICT Talk, Peter Gentsch

03 February 2024

Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen, Bild: www.cmm360.ch

26 January 2024

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

25 January 2024

Podcast: Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun?

Wie Sie mit emotionalem CX Design der 08:15 Falle entkommen, Bild: Ricardo-Saltz-Gulko

22 January 2024

Wie Sie mit emotionalem CX Design der 0815 Falle entkommen

European Contact Centre & Customer Service Exchange, Bild: www.ecccsa.com/ecccse

21 January 2024

European Contact Centre & Customer Service Exchange

aiaibot: Schweizer Anbieter von KI-basierten Lösungen festigt Rolle als Marktführerin, Bild: www.istockphoto.com

10 January 2024

aiaibot: Schweizer Anbieter von KI-basierten Lösungen festigt Rolle als Marktführerin

VIER identifiziert die 6 wichtigsten KI-Trends für Unternehmen in Deutschland, Bild: www.istockphoto.com/cmm360.ch

08 January 2024

VIER identifiziert die 6 wichtigsten KI-Trends für Unternehmen in Deutschland

KI in der EX: So hilft Künstliche Intelligenz, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern, pexels-andrea-piacquadio-3866512

08 January 2024

So hilft Künstliche Intelligenz, die Mitarbeitererfahrung zu verbessern

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service, Bild: www.five9.com

12 December 2023

Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service

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