Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCRM

Close

Customer

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Retention

Customer Service

CX

Feedback

Loyalty

NPS

Self Service

Service Automation

Einstein GPT, die weltweit erste generative KI für CRM, Bild: www.salesforce.com

07 March 2023

Einstein GPT, die weltweit erste generative KI für CRM

Zendesk verbessert Kundenerlebnisse mit „Proactive Messages“, Bild: www.cmm360.ch

06 March 2023

Zendesk verbessert Kundenerlebnisse mit „Proactive Messages“

Intelligenter Vertrieb: Die erste Analyse der neuen SAP Sales Cloud V2, Bild: www.istockphoto.com

01 March 2023

Intelligenter Vertrieb: Die erste Analyse der neuen SAP Sales Cloud V2

Neue Analyse-, KI- und Automatisierungslösungen für Telco-Anbieter, Bild: www.istockphoto.com

24 February 2023

Salesforce: Neue Analyse-, KI- und Automatisierungslösungen für Telcos

Salesforce kauft 280.000 MWh an erneuerbarer Energie, um den Zugang zu sauberer Energie in Schwellenländern zu verbessern, Bild: Hamara Grid

20 February 2023

Salesforce kauft 280’000 MWh erneuerbare Energie

Mehrheit der Executives in Unternehmen erhöhen ihre Budgets für digitale Customer Experience, Bild: www.telusinternational.com

15 February 2023

Executives erhöhen die Budgets für digitale Customer Experience

Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience durch Integration von Social Media Apps, Bild: www.istockphoto.com

13 February 2023

Freshworks und Meta verbessern Conversational Customer Experience

Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen

13 February 2023

Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen

Customer Relations Award 2023: Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien, Bild: www.cmm360.ch

06 February 2023

Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien

Die fünf heissesten Sales-Trends 2023, Bild: istockphoto.com

02 February 2023

Die fünf heissesten Sales-Trends 2023

Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore zusammen, Bild: Grutzek GmbH

24 January 2023

Grutzeck-Software schliesst sich mit Sellmore zusammen

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten, Bild: Zendesk

19 January 2023

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten

17 January 2023

Kundenkommunikation 2023: Zunehmendes Tempo – AI auf dem Vormarsch

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz, Bild: www.istockphoto.com

16 January 2023

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz

15 January 2023

BSI setzt strategischen Wachstumskurs fort und übernimmt führenden Anbieter von elektronischen Signaturlösungen der Versicherungsbranche «inSign»

Kennzahlen lügen – fast immer, Bild: iStockphoto.com

09 January 2023

Kennzahlen lügen – fast immer

Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich relevante Informationen auf Knopfdruck ins CRM, Bild iStockphoto.com

03 January 2023

Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich relevante Informationen auf Knopfdruck ins CRM

Darum braucht der Weihnachtsmann ein CRM-Tool, Bild, iStockphoto.com

21 December 2022

Darum braucht der Weihnachtsmann ein CRM-Tool

Posts pagination

1 … 15 16 17 18 19 … 29

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy