ArticlesAutomatisation des services
KI-Kundenservice: Geduld der Verbraucher sinkt
Zendesk kündigt Open Service Directory für KI-Support an
Kundenservice: KI hat nur 5 Minuten um zu überzeugen
« Wo ist meine Bestellung? » Ein unterschätztes Frühwarnsignal
Vom Zuhören zum Handeln: Wo der KI-Einstieg gelingt
Vom KI-Chatbot zum KI-Agenten: Was ein Verlag gelernt hat
KI im Schweizer Kundenservice: KMU fallen zurück
L’IA dans le service client en Suisse : les PME sont à la traîne
AI in Customer Service in Switzerland: SMEs Are Lagging Behind
Bis 2027: KI übernimmt 60% des Kundenservices in EMEA
Parloa kündigt neue Funktionen für Agentic CX an
KI im Handwerk: Besserer Kundenservice durch klare Abläufe
Villeroy & Boch setzt auf Talkdesk im Kundenservice
Meta stellt offenen Standard für persönliche KI-Agenten vor
Europa bleibt bei KI im Kundenservice zurückhaltend
KI im Standesamt – Bot beseitigt Anruf-Chaos