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Der Unterschied zwischen starken und schwachen Leadern, Photo by S Migaj on Unsplash

janvier 31, 2022

Der Unterschied zwischen starken und schwachen Leadern

Barrierefreiheit ist gut für die CX, T-Systems MMS

janvier 28, 2022

Barrierefreiheit ist gut für die CX

Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller BSI weiter aus, Photo by krakenimages on Unsplash

janvier 27, 2022

Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller BSI weiter aus – mit Fokus auf Modernisierung, Standardisierung und Innovation

Vom Omnichannel zum Multiexperience, Prof. Dr. Nils Hafner, Photo by Christin Hume on Unsplash

janvier 27, 2022

Vom Omnichannel zum Multiexperience

Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell, Fünf Grundsätze

janvier 24, 2022

Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell – Fünf Grundsätze

CX Goalkeeeper Kolumne von Gregorio Uglioni

janvier 21, 2022

Was können CX und Customer Service von der Fussballwelt lernen?

Wie Banken mit KI zum Kundenliebling werden, Pegasystems, Bild: Pegasystems

janvier 20, 2022

Die fünf wichtigsten Bankentrends 2022

Omnichannel erwacht zuneuem Leben, Beat Hochuli

janvier 20, 2022

Omnichannel erwacht zu neuem Leben

Für eine verantwortungsvolle und nachhaltige Zukunft im Technologiebereich, Infobip führt ESG-Einheit ein

janvier 14, 2022

Für eine verantwortungsvolle und nachhaltige Zukunft im Technologiebereich: Infobip führt ESG-Einheit ein

NPS - Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten, Accelerom, Christoph Spengler

janvier 11, 2022

NPS: Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten

Bluegrass Cellular nutzt Sprachanalys von Calabrio zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

janvier 03, 2022

Bluegrass Cellular nutzt Analyse zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren, BSI, Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash

décembre 16, 2021

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren

Veränderungsangst im Unternehmen: Feind des Erfolgs und grösster Fortschrittskiller, Photo by Ross Findon on Unsplash

décembre 15, 2021

Veränderungsangst im Unternehmen: Feind des Erfolgs und grösster Fortschrittskiller

Omnichannel-Retailing

décembre 13, 2021

Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern, Sybit, SAP, Photo by Federico Beccari on Unsplash

décembre 11, 2021

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern

Der wahre Wert von gutem Service, Luware

décembre 10, 2021

Der wahre Wert von gutem Service

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

décembre 08, 2021

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

Holakratie in Unternehmen: Aufbau, Funktionsweise – und Gehaltsverhandlungen, Photo by Jason Goodman on Unsplash

décembre 04, 2021

Holakratie in Unternehmen: Aufbau, Funktionsweise – und Gehaltsverhandlungen

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