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Künstliche Intelligenz im Contact Center: Bearbeitungszeiten verkürzen und Kundenverhalten vorhersehen
Auf direktem Weg ans Ziel
Sprachgesteuertes Banking gleich intelligenteres Banking
Hyperrelevanz: So gelangen Unternehmen und ihre Marken zu magischer Anziehungskraft
Die neue Ära des Workforce Engagement Management
LogMeIn erweitert GoToConnect Contact Center-Angebot
BDO setzt auf BSI als Mastersystem für das Kundenbeziehungs-Management
Teilnehmer-Rekord beim USU World Summit 2021
Customer Relations Award 2021
Mitarbeiterförderung: Self-Learning im Kommunikationsbereich
Kundengetriebenes Marketing Datenschutz-konform umsetzen
Wertvollere Kunden-Insights durch Daten und KI
Kundenerwartung vs. Kundenerlebnis
Genesys kündigt Support für neues Instagram-Messaging an
Weltumwelttag am 5. Juni: Studien zeigen Nachhaltigkeitstrend im (e)Commerce
83 Prozent der Unternehmen erlebten Kundenunzufriedenheit und Geschäftseinbussen aufgrund schlechter Audioqualität
Hello bank! digitalisiert ihr Kundenmanagement mit BSI
Servicefaktor Kanalvielfalt: Auch Versicherungskunden wollen „mehr“