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Die neue Ära des Workforce Engagement Management

octobre 01, 2021

Workflowmanagement: Wie Calabrio Kundendienst und Outsourcing-Projekte optimiert

Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben

septembre 28, 2021

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Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung, Photo by Cytonn Photography on Unsplash

septembre 27, 2021

Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung

Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT, Photo by Marc Schulte on Unsplash

septembre 23, 2021

Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT

septembre 23, 2021

Genesys führt BeyondCX ein, das erste eLearning-Programm für Contact Center-Mitarbeiter mit Fokus auf Empathie und menschliche Interaktionen in einer digitalen Welt

Vom Erlebnis zur Beziehung, Photo by Despina Galani on Unsplash

septembre 22, 2021

Vom Erlebnis zur Beziehung

Oracle kündigt Fusion Marketing an

septembre 20, 2021

Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die erste Lösung zur vollständigen Automatisierung der Lead Generierung & Lead Qualifizierung

Eine Journey durch den Begriffsdschungel, Customer Journey und Touchpoints

septembre 16, 2021

Eine Journey durch den Begriffsdschungel

Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

septembre 15, 2021

Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design

Pop-up Event goes Wien – Service Champions trafen sich hybrid

septembre 13, 2021

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Von Customer Acquisition bis zum Insides Sales

septembre 13, 2021

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Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert

septembre 10, 2021

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Axel Gibmeier wird Director Customer Contact Solutions bei Enreach in der DACH-Region

septembre 06, 2021

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Für ein positives Kundenerlebnis sorgen

septembre 06, 2021

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5 Gründe, warum Sie sich kein langsames und umständliches CRM-/ERP-System mehr leisten können

septembre 03, 2021

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Voice User Interface, Photo by ROBIN WORRALL on Unsplash

septembre 01, 2021

In fünf Schritten zum fairen Einsatz von KI

Die Zukunft der Customer Experience – Mensch oder Maschine?, Photo by Jason Leung on Unsplash

août 30, 2021

Die Zukunft der Customer Experience – Mensch oder Maschine?

Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis

août 30, 2021

Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis

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