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NPS - Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten, Accelerom, Christoph Spengler

janvier 11, 2022

NPS: Wie drei Buchstaben alle auf Trab halten

Was bringt 2022? Die fünf wichtigsten UC-/Collaboration-Trends, Enreach, Photo by Smartworks Coworking on Unsplash

janvier 04, 2022

Was bringt 2022? Die fünf wichtigsten UC-/Collaboration-Trends

Bluegrass Cellular nutzt Sprachanalys von Calabrio zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

janvier 03, 2022

Bluegrass Cellular nutzt Analyse zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

Timoor Taufig über Mobiles Messaging

décembre 20, 2021

«WhatsApp als Kundenservice-Kanal wirkt sich positiv auf Ihre Marke aus»

Die grössten Technologietrends 2022, Photo by Kevin Ku on Unsplash

décembre 17, 2021

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Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren, BSI, Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash

décembre 16, 2021

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren

Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, Technologie, Marken und den Planeten zwingt Unternehmen zu einer Strategieneuausrichtung - fünfzehnter Fjord-Trends-Bericht von Accenture

décembre 14, 2021

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CCW 2022 – Redesign Customer Focus: Live in Berlin mit 2G+ und digital worldwide

décembre 14, 2021

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Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis, Genesys, Photo by Alexis Brown on Unsplash

décembre 14, 2021

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Omnichannel-Retailing

décembre 13, 2021

Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern, Sybit, SAP, Photo by Federico Beccari on Unsplash

décembre 11, 2021

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern

Der wahre Wert von gutem Service, Luware

décembre 10, 2021

Der wahre Wert von gutem Service

Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center, ASC

décembre 09, 2021

Das neue ASC Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

décembre 08, 2021

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice, Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

décembre 03, 2021

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice

novembre 29, 2021

Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation wird digital!

Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung

novembre 29, 2021

Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung

Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

novembre 26, 2021

Kontrolle abgeben und Menschen gewinnen

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