Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCliente

Fermer

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce, Sybit

mars 21, 2022

B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce

mars 18, 2022

Avaya Experience: Inspirierend und Interaktiv

Remote Work Tools müssen nutzerfreundlich aber sicher sein, GoTo, Photo by Bonnie Kittle on Unsplash

mars 18, 2022

Remote Work Tools müssen nutzerfreundlich aber sicher sein

Nahtlose Kommunikation an jedem Ort, mit GoTo Connect vom hochmodernen Telefon- und Meetingsystem profitieren

mars 17, 2022

Nahtlose Kommunikation an jedem Ort

Umsatzplus von 15 Prozent, BSI auf Wachstumskurs, Photo by Adeolu Eletu on Unsplash

mars 16, 2022

Umsatzplus von 15 Prozent: BSI auf Wachstumskurs

CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung, cmm36'

mars 15, 2022

European Customer Champion: Die Nominierten 2022

Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert Kundenservice mit BSI, Photo by Mimi Thian on Unsplash

mars 10, 2022

Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert Kundenservice mit BSI

Dixa übernimmt Solvemate und Miuros

mars 10, 2022

Dixa übernimmt Solvemate und Miuros

GoTo erweitert sein Contact-Center-Angebot

mars 07, 2022

GoTo erweitert sein Contact-Center-Angebot

Avaya mit neuem Channel Manager

mars 04, 2022

Avaya mit neuem Channel Manager

Swiss CRM Institute übernimmt das cmm360 – Magazin, Portal und Award. Bild (v.l.n.r.): Roger Meili, Co-Founder der Chili Digital AG mit Patrick Walgis, Co-Founder der Chili Digital AG und Stephan Isenschmid, Inhaber der Swiss CRM Institute AG

mars 01, 2022

Swiss CRM Institute übernimmt cmm360 – Magazin, Portal und Award

3 Gründe, warum so viele CX-Projekte hinterfragt oder gestoppt werden, Photo by JESHOOTS.COM on Unsplash

février 24, 2022

3 Gründe, warum so viele CX-Projekte hinterfragt oder gestoppt werden

février 22, 2022

Migrationsprojekt: Contact Center ersetzt On-Premise-Plattform durch Genesys Cloud

Gregorio Uglioni hat ein Kapitel des internationalen Best Selling Buches «Customer Experience 4» geschrieben

février 18, 2022

Gregorio Uglioni hat ein Kapitel des internationalen Best Selling Buches «Customer Experience 4» geschrieben

CX Trends Report 2022, Kundenservice, der begeistert

février 15, 2022

Zendesk benennt Tanja Hilpert als Regional Vice President für die DACH-Region

Yext wird der erste KI-Verbundsuch-Anbieter des Freshworks-Marktplatzes

février 10, 2022

Yext wird der erste KI-Verbundsuch-Anbieter des Freshworks-Marktplatzes

Telekom Deutschland verdoppelt Kampagnenerfolg mit RCS-Angebot von Infobip

février 08, 2022

Telekom Deutschland verdoppelt Kampagnenerfolg mit RCS-Angebot von Infobip

Nice to Meet you Episode 20 mit Harald Henn und Nils Hafner über das CEX Trendradar 2022

février 08, 2022

Nice to Meet You – Episode 20: Jagen Sie schon oder sammeln Sie noch?

Pagination des publications

1 … 98 99 100 101 102 … 132

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité