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Nice to Meet You - Episode 24, Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit, Piergiorgio Cecco, Genesis

février 10, 2023

Podcast über Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit

CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung, cmm36'

février 08, 2023

EUROCC 2023: Die Nominierten

aiaibot verändert mit AI den Kundenservice in der Schweiz, Bild: www.aiaibot.com

février 06, 2023

aiaibot verändert mit AI den Kundenservice in der Schweiz

Customer Relations Award 2023: Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien, Bild: www.cmm360.ch

février 06, 2023

Neue Projekte, neue Chancen und neue Kategorien

VIER GmH rechnet mit Marktkonsolidierung im Bereich Emotion AI, Bild: www.istockphoto.com

février 06, 2023

Experte rechnet mit Marktkonsolidierung im Bereich Emotion AI

Unternehmen hinken Kundenwünschen nach Transparenz und Komfort hinterher, Bild: istockphoto.com

février 02, 2023

Unternehmen hinken Kundenwünschen nach Transparenz und Komfort hinterher

Review, Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse

janvier 27, 2023

Review: Conversational Banking als Antwort auf neue Kundenbedürfnisse

Captia,  Organisatprische Veränderungen um Management

janvier 24, 2023

Capita verlängert vorzeitig strategische Partnerschaft freenet

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten, Bild: Zendesk

janvier 19, 2023

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten

Das A und O für guten Kundenservice bei Banken, Foto von Marília Castelli auf Unsplash

janvier 18, 2023

Das A und O für guten Kundenservice bei Banken

Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide

janvier 02, 2023

Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide

Prognosen für den Kundenservice 2023, Bild, iStockphoto.com

décembre 20, 2022

Prognosen für den Kundenservice 2023

Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first? cmm360, Photo by UX Indonesia on Unsplash

décembre 08, 2022

Und so bei Ihnen? Company first oder Customer first?

Fallstudie: COLTENE, GoTo

décembre 07, 2022

Fallstudie: COLTENE

Back to the Future: Der defekte Backofen und die Customer Experience

décembre 05, 2022

Back to the Future: Der defekte Backofen und die Customer Experience in den Jahren 1995, 2005 und 2025

Conversational Commerce: Die Herausforderungen der Weihnachtszeit meistern

décembre 01, 2022

Conversational Commerce: Die Herausforderungen der Weihnachtszeit meistern

Neue Infobip-Studie belegt zunehmende Dominanz von Chat-Apps in der Kundenkommunikation, Bild von Thomas Ulrich auf Pixabay

novembre 30, 2022

Infobip-Studie belegt Dominanz von Chat-Apps in der Kundenkommunikation

Sybit gibt Kundenzeitung über Digitalisierung von Kundenprozessen heraus

novembre 28, 2022

Sybit gibt Kundenzeitung über Digitalisierung von Kundenprozessen heraus

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