Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCRM

Fermer

Cliente

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

Profi-Kundenservice – auch für die Kleineren | Patrick Geiser, Country Lead Collaboration bei Cisco Schweiz

juin 02, 2025

Profi-Kundenservice – auch für die Kleineren

Salesforce stärkt Datenkompetenz mit Informatica-Übernahme

Warum Legacy-CMS Innovation im Content-Marketing ausbremsen | Mark Wheeler

mai 26, 2025

Warum Legacy-CMS Innovation im Content-Marketing ausbremsen

Cognigy erreicht höchste Microsoft-Partnerstufe für KI

Zoho stärkt CRM mit KI und smarter Workflow-Orchestrierung

Wie KI hilft, die richtigen Geschäftskunden zu gewinnen

mai 19, 2025

Wie KI hilft, die richtigen Geschäftskunden zu gewinnen

Wenn der Chatbot zum Sicherheitsrisiko wird

mai 13, 2025

Wenn der Chatbot zum Sicherheitsrisiko wird

Vom Servicecenter zur flexiblen Cloud-Serviceorganisation

mai 13, 2025

Vom Servicecenter zur flexiblen Cloud-Serviceorganisation

Five9 stellt « Fusion for Salesforce » vor

Zoho erweitert Creator mit neuen KI-Tools

Teamleader kann jetzt auch E-Rechnungen schreiben

HubSpot stärkt KI-Assistenz mit Übernahme von Dashworks

ServiceNow: Starkes Q1 und KI-Wachstumskurs 2025

avril 25, 2025

ServiceNow: Starkes Q1 und KI-Wachstumskurs 2025

HubSpot stellt aktualisierte Breeze Agents vor

Enreach bringt einen persönlichen KI-Assistant auf den Markt

Digitale Kommunikation für den guten Zweck modernisiert

avril 14, 2025

Digitale Kommunikation für den guten Zweck modernisiert

Die Zukunft des CRMs ist KI | Chris Bedi, Chief Customer Officer and Special Advisor to the Chairman for AI-Transformation bei ServiceNow

avril 14, 2025

Die Zukunft des CRM ist KI

ServiceNow erweitert sein CRM-Portfolio | John Ball, Executive Vice President und General Manager für CRM & Industry Workflows bei ServiceNow

avril 07, 2025

ServiceNow erweitert sein CRM-Portfolio

Pagination des publications

1 … 9 10 11 12 13 … 29

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité