Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCommerce électronique

Fermer

Aperçu

Cliente

Commerce électronique

Digitalisation

Distribution

Données

Entreprise

IA

Marketing

Politique et gouvernement

Société

Technologie

Événements

B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce, Sybit

mars 21, 2022

B2B2C: So geht perfekte Customer Experience im eCommerce

Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert Kundenservice mit BSI, Photo by Mimi Thian on Unsplash

mars 10, 2022

Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert Kundenservice mit BSI

Alles neu in 2022? Von Trends und Erfolgsfaktoren im B2B eCommerce, Sybit, Photo by KOBU Agency on Unsplash

mars 07, 2022

Alles neu in 2022? Von Trends und Erfolgsfaktoren im B2B eCommerce

février 08, 2022

Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis

Die Gewinner des ersten Best Retail Cases Swiss Awards stehen fest

février 04, 2022

Die Gewinner des 1. Best Retail Cases Swiss Awards stehen fest

Grosse Spannung vor dem «Best Retail Cases Switzerland» Award

février 01, 2022

Grosse Spannung vor dem «Best Retail Cases Switzerland» Award

Bally kann mit Oracle Retail im Kundenservice Fortschritte erzielen

février 01, 2022

Bally kann mit Oracle Retail im Kundenservice Fortschritte erzielen

Barrierefreiheit ist gut für die CX, T-Systems MMS

janvier 28, 2022

Barrierefreiheit ist gut für die CX

Best Retail Cases Switzerland, Voten Sie jetzt für Ihren Lieblings-Case

janvier 11, 2022

Best Retail Cases Switzerland: Voten Sie jetzt für Ihren Lieblings-Case!

Omnichannel-Retailing

décembre 13, 2021

Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt

Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel, Spitch, Photo by Laura Chouette on Unsplash

décembre 06, 2021

Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice, Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

décembre 03, 2021

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice

Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen, Genesys, Photo by Jacqueline Munguía on Unsplash

novembre 25, 2021

Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen

Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um, elaboratum suisse

novembre 24, 2021

Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um rund 4%

Retouren – das dicke Ende fuer den eCommerce Mittelstand, Photo by Claudio Schwarz on Unsplash

novembre 11, 2021

Retouren – das „dicke Ende“ für den eCommerce Mittelstand?

Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen, Photo by Kelly Sikkema on Unsplash

novembre 01, 2021

Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen

Smarketer gibt Tipps für Kampagnen im E-Commerce, Photo by CardMapr on Unsplash

octobre 12, 2021

Smarketer gibt Tipps für Kampagnen im E-Commerce

Erfolgreicher Launch von «Best Retail Cases Switzerland»

octobre 11, 2021

Erfolgreicher Launch von «Best Retail Cases Switzerland»

Pagination des publications

1 … 6 7 8 9 10 … 12

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité