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GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung, Photo by Mateus Campos Felipe on Unsplash

septembre 27, 2022

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung

Klick und weg, Grafik, CXM, Software, Analyse-Kundenfeedback, Bildquelle, moveXM-TTR-Group

septembre 26, 2022

Klick und weg!

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland, Photo by UX Indonesia on Unsplash

septembre 23, 2022

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland

Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit

septembre 23, 2022

Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt, Photo by ThisisEngineering RAEng on Unsplash

septembre 22, 2022

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche, Luware

septembre 22, 2022

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche

Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche, Freshworks, Photo by JESHOOTS.COM on Unsplash

septembre 20, 2022

Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche

septembre 19, 2022

Die Service Community traf sich am Swiss Customer Service Summit

Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice

septembre 16, 2022

Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice

Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit

septembre 16, 2022

Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit

Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC

septembre 13, 2022

Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC

Steigende Kundenerwartungen: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard, Photo by Headway on Unsplash

septembre 13, 2022

Steigende Kundenerwartungen: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard

Gestatten, Chief Digital Officer – die neue Rolle im Top-Management

septembre 12, 2022

Gestatten, Chief Digital Officer – die neue Rolle im Top-Management

Majorel übernimmt Findasense und baut seineDienstleistungen rund um die CX-Transformation aus

septembre 12, 2022

Majorel übernimmt Findasense und baut seineDienstleistungen rund um die CX-Transformation aus

Das Service Excellence Cockpit und Spitch vereinen Kräfte, CMM360, Photo by Luis Villasmil on Unsplash

août 31, 2022

Das Service Excellence Cockpit und Spitch vereinen Kräfte

Kundenbetreuung per Messaging: SNCF Connect und Alcméon als Vorbild, Photo by Charles Forerunner on Unsplash

août 31, 2022

Kundenbetreuung per Messaging: SNCF Connect und Alcméon als Vorbild

Customer First strategy paying off handsomely, Podcast, Nice To Meet You

août 31, 2022

Customer First strategy paying off handsomely

Die neue Contact Center Roadmap, Infobip, Photo by ROBIN WORRALL on Unsplash

août 24, 2022

Verbesserung der Customer Experience: Infobip entwickelt eine Integration für HubSpot

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