Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCliente

Fermer

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

février 20, 2020

Projekteingabe für den Customer Relations Award 2020

février 20, 2020

Effektive Trigger-Mails im Newsletter Marketing

février 19, 2020

Einigkeit macht kontaktstark

février 18, 2020

Contact-Center-Spezialist CCT erweitert sein Angebot mit der Sprach- und Authentifizierungs-Suite von LumenVox

février 15, 2020

Weil Kundenbindung viele Gesichter hat

février 11, 2020

Fünf Schritte zum erfolgreichen Customer Engagement-Marketing

février 10, 2020

Die Nominierten für den CAt-Award 2020 stehen fest

février 07, 2020

Die CRM Trends 2020 – der neue CEX Trendradar

février 06, 2020

Von Kunden lernen zahlt sich aus

février 06, 2020

Wie KI ein Paradies schaffen kann

février 04, 2020

Wie der Blitz: Digitec Galaxus liefert in Zürich neu gleichentags

février 04, 2020

Emirates Driving Institute EDI setzt auf CCR und Genesys PureConnect

janvier 31, 2020

Für einen Top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen

janvier 28, 2020

Studie: 2030 begleiten Computer alle Telefonate

janvier 22, 2020

Digitaltrends 2020 für den Handel

janvier 21, 2020

Trustpilot macht weltweit erstmalig transparent, wie Unternehmen Kundenbewertungen einholen

janvier 19, 2020

4 Trends im Kundenservice 4.0

janvier 17, 2020

Globaler Marktbericht für Contact Center

Pagination des publications

1 … 123 124 125 126 127 … 135

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité