Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCliente

Fermer

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

mars 18, 2020

Genesys Cloud ab sofort im AWS Marketplace verfügbar

mars 17, 2020

NICE lädt zur ersten virtuellen Experience Transformation-Konferenz ein

mars 13, 2020

Avaya Spaces Collaboration App wird während des Coronavirus-Ausbruchs kostenfrei zur Verfügung gestellt

mars 12, 2020

Kunden nicht vernachlässigen

mars 12, 2020

Genesys Messaging mit WhatsApp vereinfacht die Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten

mars 11, 2020

ServiceNow präsentiert Now Intelligence: KI- und Analytics für mehr Produktivität im Unternehmen

mars 09, 2020

Zendesk erweitert Sunshine CRM-Plattform, um eine vollständige Sicht auf den Kunden zu bieten

mars 08, 2020

Bold360 Workspace von LogMeIn: Neue Funktionen machen aus Servicemitarbeitern echte Experten

mars 07, 2020

Zendesk erweitert seine Service-First CRM-Lösungen für besseres Kundenerlebnis

mars 06, 2020

Die Customer Experience evaluieren: Sinn und Zweck eines Expert Reviews

mars 05, 2020

Gamification-Anbieter nGUVU wird Teil von Genesys

mars 04, 2020

CAt-Award Gewinner 2020

mars 03, 2020

cmm360 Inside: Impressionen vom HWZ Fokus Event

mars 03, 2020

PUMA: Individualisiertes Omnichannel Customer Engagement mit Emarsys

mars 03, 2020

avec box: Rund um die Uhr Lebensmittel einkaufen am Bahnhof Wetzikon

mars 03, 2020

Calabrio expandiert weiter in den D.A.CH. Markt

février 22, 2020

Agile Arbeitswelt für den Customer Service

février 21, 2020

Aus diesen Gründen scheitert eine bessere Customer Experience

Pagination des publications

1 … 122 123 124 125 126 … 135

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité