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Kundenbindung statt Rabattschlacht
Vom Marktplatz zum KI-getriebenen «Concierge»
Events als CX-Hebel: Wenn Marken zu Erlebnissen werden
Kundenservice: Erst verstehen, dann automatisieren
Warum Unternehmenswerte erst wirken, wenn Kunden sie erleben
Wie aus Geschichte Markenwirkung entsteht
Warum digitale Kundenerfahrung auch Kosten senkt
Vom Datensilo zur Single Source of Truth
KI hält Einzug ins Herz des Handels
VIER: Katharina Schug wird Head of Sales & Marketing
Genesys: neues Mitglied bei GovTech Deutschland
Warum Banken beim ersten Kundenschritt handeln müssen
Digitale Souveränität beginnt nicht beim Datenstandort
WORTLIGA-Studie zeigt Defizite in der Patientenkommunikation
USU als Visionary im ersten Gartner Magic Quadrant 2026
Warum Marken heute wie Wrestler denken müssen