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Die ultimative Liste mit 29 Kennzahlen und KPIs für CC

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Bernd Martin, Account-Manager bei Spitch AG

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Profi-Kundenservice – auch für die Kleineren | Patrick Geiser, Country Lead Collaboration bei Cisco Schweiz

juin 02, 2025

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Zendesk schliesst Übernahme von Local Measure ab

A1 & Cognigy bringen KI in den Kundenservice von Unternehmen

Five9 stellt « Fusion for Salesforce » vor

Weniger ist mehr: So gelingt echte Service-Automatisierung | Corinna Kaussen, Head of Operations bei Digital Dialog

mai 13, 2025

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Contact Center-Plattform von VIER weiter an der Spitze!

Vom klassischen Callcenter zur intelligenten Dialogplattform

mai 05, 2025

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