Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCentre de contact

Fermer

Cliente

Centre de contact

CRM

Customer Retention

Customer Service

CX

Fidélité client

Service après-vente

février 22, 2020

Agile Arbeitswelt für den Customer Service

février 19, 2020

Einigkeit macht kontaktstark

février 18, 2020

Contact-Center-Spezialist CCT erweitert sein Angebot mit der Sprach- und Authentifizierungs-Suite von LumenVox

février 10, 2020

Die Nominierten für den CAt-Award 2020 stehen fest

janvier 28, 2020

Studie: 2030 begleiten Computer alle Telefonate

janvier 17, 2020

Globaler Marktbericht für Contact Center

janvier 17, 2020

Rückblick auf den Avaya KI & Cloud Infotag

janvier 16, 2020

Die Branche gibt Gas bei Qualität, Personal und Automatisierung

janvier 10, 2020

Mensch-Maschine-Zusammenarbeit – die Zukunft

diabolocom, Kundeservice, cloud, Digitalisierung

décembre 17, 2019

Fünf Faktoren, die den Contact & Call Center Markt 2020 bewegen werden

Visualisierung-eines-einzelnen-Anrufs-voiXen-1030x530, Diabolocom

décembre 13, 2019

Dynamisches Doppel: Diabolocom erweitert cloudbasierte Contact Center-Software mit Sprachanalyse-Lösung von voiXen

e, building, 1400x800

décembre 03, 2019

Demant launcht EPOS, ein Unternehmen für High-End-Audiolösungen für Firmen und Gamer

diabolocom-logo-2019-262307

décembre 02, 2019

5 Schritte für effizientere Outbound-Kampagnen

mit-neuem-logo-und-neuem-markennamen-werden-polycom-und-plantronics-nun-zu-poly

novembre 21, 2019

Flexibilität und Bewegungsfreiheit im und außerhalb des Büros mit den neuen Bluetooth-Headsets der Voyager Office-Serie von Poly

novembre 21, 2019

Matchmaker statt Lückenfüller

data

octobre 22, 2019

Starkes Bekenntnis

Voice Assistant, 1

octobre 22, 2019

Ich bins, dein Voicebot!

Studie-2020-commin-soon-1200px-1

octobre 01, 2019

Hypethema oder relevante Entwicklung für den Kundendialog von morgen – die Contact-Center-Investitionsstudie findet es heraus

Pagination des publications

1 … 21 22 23 24 25

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité