Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesIA agentic

Fermer

IA

ChatGPT

GenAI

IA agentic

IA conversationnelle

Was 007, M und Q mit KI-Agenten zu tun haben

décembre 05, 2025

Was 007, M und Q mit KI-Agenten zu tun haben

Genesys gewinnt A.I. Award für KI im Kundenservice

Breaking the Walls: Agentische KI sprengt Silos

décembre 04, 2025

Breaking the Walls: Agentische KI sprengt Silos – Teil 2

Martin Brunner, Country Director bei agineo Schweiz AG

Martin Brunner ist neuer Country Director bei agineo Schweiz

Studie zeigt Potenzial von Agentic AI im Contact Center

décembre 02, 2025

Studie zeigt Potenzial von Agentic AI im Contact Center

NiCE Cognigy gestaltet die nächste Ära des KI-Kundenservice

Können Chatbots Ausnahmen machen?

décembre 01, 2025

Können Chatbots Ausnahmen machen?

Vier Weichenstellungen für 2026: Wie KI, Content und Souveränität die Customer Experience verändern

novembre 28, 2025

Herausforderung 2026: KI, Content und Souveränität in der CX

Echtzeitdaten: Schlüssel zum Erfolg am Black Friday

novembre 27, 2025

Echtzeitdaten: Schlüssel zum Erfolg am Black Friday

VIER und Samhammer bündeln Kräfte: Excellence KI & AgenticAI

KI-gestützte Effizienzsteigerung im Kundenservice bei Oviva

novembre 24, 2025

KI-gestützte Effizienzsteigerung im Kundenservice bei Oviva

Zendesk & Microsoft: KI-Lösungen für Mitarbeiterservice

Kundenservice 2026: Erwartungen, KI und neue CX-Standards

novembre 18, 2025

Kundenservice 2026: Erwartungen, KI und neue CX-Standards

Freshworks stellt KI-Funktionen für besseren Service vor

ServiceNow integriert Figma für schnellere Apps

KI im Arbeitsalltag: Deutschland setzt auf Integration | Thomas Scott, CEO bei Wrike

novembre 12, 2025

KI im Arbeitsalltag: Deutschland setzt auf Integration

Spitch-Umfrage: Agentic AI wird zum Megatrend

novembre 05, 2025

Spitch-Umfrage: Agentic AI wird zum Megatrend

Neues Multi-Agent-System für CRM und CX | Christoph Bräunlich, Head of AI bei BSI Software

novembre 04, 2025

Neues Multi-Agent-System für CRM und CX

Pagination des publications

1 … 10 11 12 13 14 … 17

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité