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Zendesk kündigt Open Service Directory für KI-Support an
Kundenservice: KI hat nur 5 Minuten um zu überzeugen
« Wo ist meine Bestellung? » Ein unterschätztes Frühwarnsignal
Vom Zuhören zum Handeln: Wo der KI-Einstieg gelingt
Vom KI-Chatbot zum KI-Agenten: Was ein Verlag gelernt hat
KI im Schweizer Kundenservice: KMU fallen zurück
L’IA dans le service client en Suisse : les PME sont à la traîne
AI in Customer Service in Switzerland: SMEs Are Lagging Behind
Parloa kündigt neue Funktionen für Agentic CX an
Underheard lanciert einen KI-Interviewer, der nie schläft
Meta stellt offenen Standard für persönliche KI-Agenten vor
Europa bleibt bei KI im Kundenservice zurückhaltend
Wie KI die Kundenbeziehungen im CRM neu definiert
Lendi Group schafft KI-natives Kundenerlebnis
Sascha Wollenberg ist neuer VP DACH bei Genesys
Digitalisierung im Einzelhandel braucht weniger Komplexität