Ce nouvel outil sera déployé dans 40 pays afin d’optimiser les processus de travail dans les domaines de la vente, du recrutement et du service client. Après des projets pilotes couronnés de succès au Royaume-Uni et en France, cette technologie est désormais déployée à l’échelle mondiale. Cet outil offre un accès centralisé aux données et améliore l’efficacité de 27 000 collaborateurs. Il exploite les informations issues de millions d’interactions pour aider les commerciaux et les recruteurs. Son déploiement marque une étape importante dans la transformation numérique.
Le groupe Adecco a annoncé aujourd’hui le lancement mondial d’Agentforce Coworker dans plus de 40 pays, après le succès du projet pilote mené au Royaume-Uni et en France. Ce « collègue IA » pour les entreprises, développé par Salesforce, est directement intégré à la plateforme et repose sur la technologie Claude d’Anthropic. Il facilite les processus de travail dans les domaines de la vente, du recrutement ainsi que de la gestion de la relation client et des candidats. Aujourd’hui, Denis Machuel, PDG du groupe Adecco, s’exprimera aux côtés de Marc Benioff, président-directeur général de Salesforce – ainsi que des PDG d’Anthropic, de NVIDIA et de Siemens – lors du discours d’ouverture de la conférence Dreamforce, sur le thème de l’IA centrée sur l’humain.
Contrat d’entreprise Agentforce 360 à durée indéterminée
Le groupe Adecco a conclu avec Salesforce un contrat d’entreprise Agentforce 360 à durée indéterminée, qui lui permet de déployer à grande échelle l’IA agentique dans ses divisions mondiales. Dans dix pays, qui représentent 50 % du chiffre d’affaires d’Adecco, l’IA basée sur des agents a déjà été déployée dans les processus de recrutement. Avec le lancement de « Coworker », l’infrastructure d’IA basée sur des agents est désormais étendue aux processus de travail quotidiens de 27 000 collaborateurs. Les collaborateurs bénéficient ainsi d’un accès centralisé aux données, aux systèmes et au savoir-faire de l’entreprise, qui étaient auparavant dispersés entre des dizaines d’outils. Coworker s’appuiera également sur des informations contextuelles issues de plus de 2,5 millions d’interactions entre conseillers et candidats depuis avril 2025. Grâce à Coworker, les commerciaux et les recruteurs peuvent identifier les prospects prioritaires, créer des briefings commerciaux, enrichir les données relatives aux prospects et consulter le statut des prospects au sein de toutes les équipes. Les recruteurs peuvent également sélectionner des candidats et lancer le processus de présélection, de recrutement ou d’intégration. Denis Machuel a déclaré :
« Nous assistons à la plus grande transformation du monde du travail depuis l’avènement d’Internet ; nous devons doter nos collaborateurs de technologies et de nouvelles méthodes de travail ».
« Dans la continuité de notre « agentification » réussie dans le domaine du recrutement, le lancement de Coworker permet à nos équipes d’accéder à une interface unique qui connaît l’historique des candidats et le contexte client au moment même où le jugement humain est le plus important. » « Notre projet pilote a rencontré un vif succès dès les premiers jours. Cela allège la charge de travail de nos équipes commerciales et de nos recruteurs, leur permettant ainsi de se concentrer sur ce que seuls les humains peuvent accomplir : une interaction plus intense avec les candidats et les clients. »
Adecco
Die Adecco Group (SIX Swiss Exchange, ADEN), ist das weltweit führende Unternehmen im Bereich Personal- und Technologiekompetenz. Unser Ziel ist es, die Zukunft der Arbeit für alle zu gestalten. Über unsere drei globalen Geschäftseinheiten – Adecco, Akkodis und LHH – in 60 Ländern ermöglichen wir Einzelpersonen eine nachhaltige und lebenslange Beschäftigungsfähigkeit, bieten Beratung im Bereich Digital Engineering, um die geschäftliche Transformation voranzutreiben und zu beschleunigen, und befähigen Unternehmen, ihre Belegschaften zu optimieren. The Adecco Group geht mit gutem Beispiel voran und setzt sich für nachhaltige Beschäftigungsfähigkeit sowie für resiliente Volkswirtschaften und Gemeinschaften ein. The Adecco Group AG hat ihren Sitz in Zürich. Traduire automatiquement
