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Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum

20 June 2022

Inside: Impressionen vom Customer Experience Forum

Nice to Meet You - Episode 21: Was hat Conversational AI mit Kultur zu tun, -Spitch

20 June 2022

Podcast über die Frage, was Conversational AI mit Kultur zu tun hat

9 von 10 Arbeitnehmern sind von der Technologie an ihrem Arbeitsplatz frustriert, Freshworks, Photo by Annie Spratt on Unsplash

13 June 2022

UMFRAGE: 9 von 10 Arbeitnehmern sind von der Technologie an ihrem Arbeitsplatz frustriert

Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?, Sybit, SAP, NTT, Photo by Joyce Busola on Unsplash

10 June 2022

Wissensmanagement: Was sollte eine Lösung können?

Zwei Seiten der Medaille von Kundenerwartungen, Calabrio

06 June 2022

Zwei Seiten der Medaille von Kundenerwartungen

30 May 2022

Kundenbegeisterung: Sinn oder Unsinn?

25 May 2022

Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der Customer Relations Award!

lang lebe das Telefon - Telefonieren wird wieder wichtiger, Spitch, Photo by Onur Binay on Unsplash

24 May 2022

……  lang lebe das Telefon – Telefonieren wird wieder wichtiger

Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt, GoTo

24 May 2022

Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt

Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

18 May 2022

Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

Selbstreflexion: Mit Adlerblick sich selbst optimieren, Leadership, Photo by Radu Florin on Unsplash

17 May 2022

Selbstreflexion: Mit Adlerblick sich selbst optimieren

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service, Sybit, SAP

12 May 2022

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service

Das Wohlbefinden des gesamten Teams – was es wirklich bedeutet und warum es wichtiger ist als je zuvor, Calabrio

03 May 2022

Das Wohlbefinden des gesamten Teams – was es wirklich bedeutet und warum es wichtiger ist als je zuvor

Was KMUs wirklich über New Work denken, GoTo, Photo by Sigmund on Unsplash

03 May 2022

Was KMUs wirklich über New Work denken

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice, Pegasystems

28 April 2022

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice

25 April 2022

ServiceNow veröffentlicht Global Impact-Report 2022

Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

20 April 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern, Photo by Jason Goodman on Unsplash

18 April 2022

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern

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