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17 August 2020

Genesys stellt branchenweit erste Multicloud-Architektur für Contact Center vor

17 August 2020

Online einkaufen & 24/7 Beratung?

11 August 2020

Easy Contact Center: SaaS Lösung für KMU

10 August 2020

So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der Interaktionen mit Chatbots in Deutschland beinhalten laut einer Studie Schimpfwörter oder Beleidigungen

07 August 2020

Vom Papier zum persönlichen Chat

06 August 2020

Der digitale Gesprächspartner: Was Unternehmen bei der Nutzung von Chatbots verbessern müssen

04 August 2020

Mit Daten zum top Kundenservice

21 July 2020

Das Chatbot Canvas

20 July 2020

Kann Blockchain die grossen Probleme von CRM beheben?

16 July 2020

Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren sich über zu lange Wartezeiten

13 July 2020

ServiceNow stellt neue Branchenlösungen vor: Beschleunigung der digitalen Transformation für Telco-, Finanz- und Gesundheitsbranche

11 July 2020

Wenn die Zeit drängt

10 July 2020

Medela optimiert Contact Center-Kommunikation mit Genesys PureConnect

09 July 2020

cmm360 Review: Mautic durchdringt die Marketing-Automation-Welt

Roomz-5

01 July 2020

ROOMZ lanciert weitere Lösung für Intelligent Offices

01 July 2020

Spitch und recapp IT kooperieren bei der Schaffung eines „Schwiizerdütsch“ Standards für die Transkription

26 June 2020

Swisscom erschliesst Cloud-Choice-Geschäft mit Kubernetes

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26 June 2020

Führungskräfte konstatieren Verlust von Kundenvertrauen während der COVID-19-Krise

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