Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesService Automation

Close

Customer

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Service

CX

Feedback

NPS

Self Service

Service Automation

Automatisierte Sprachanrufe senken Lieferprobleme um 60%

28 January 2026

Automatisierte Sprachanrufe senken Lieferprobleme um 60%

Neuer Assistenzroboter für die Pflege vorgestellt (Copyright: Max Merget)

23 January 2026

Neuer Assistenzroboter für die Pflege vorgestellt

SNcom und VIER starten Partnerschaft für KI-Cloud-CX

Wie AIoT den Field Service intelligenter und autonomer macht

13 January 2026

Wie AIoT den Field Service intelligenter und autonomer macht

So wird KI den technischen Service spürbar verbessern

Rainer Holler, CEO bei VIER

Serviceautomatisierung neu gedacht: Selfmade AI Agents

GVB Gebäude

09 December 2025

KI-Voicebot «Berna» – Schadenmeldung ohne nervige Wartezeit

ServiceNow vertieft Microsoft-365-Integration für KI-Agenten

USU und FITKO bringen KI-Chatbots in den 115-Bürgerservice

VIER und Samhammer bündeln Kräfte: Excellence KI & AgenticAI

Freshworks stellt KI-Funktionen für besseren Service vor

Salesforce zeigt, wie KI-Apps Servicezentren entlasten

Neues Multi-Agent-System für CRM und CX | Christoph Bräunlich, Head of AI bei BSI Software

04 November 2025

Neues Multi-Agent-System für CRM und CX

KI am Arbeitsmarkt: Risiko oder Chance für Berufseinsteiger?

SAP bringt Instant Resolution heraus

IT-Modernisierung der Schweizerischen Post mit ServiceNow

Agentische KI für die Industrie

27 October 2025

Agentische KI für die Industrie

Stoppt den Agenten-Horror!

27 October 2025

Stoppt den Agenten-Horror!

Posts pagination

1 … 3 4 5 6 7 8

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy