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Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC

13 September 2022

Enghouse Systems erwirbt VoicePort LLC

Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform

16 August 2022

Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform

Sybit Customer Self-Service Portal, Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP

08 August 2022

Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP

Dixa übernimmt Solvemate und Miuros

10 March 2022

Dixa übernimmt Solvemate und Miuros

08 February 2022

Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis

Barrierefreiheit ist gut für die CX, T-Systems MMS

28 January 2022

Barrierefreiheit ist gut für die CX

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice, Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

03 December 2021

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice

Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen, Genesys, Photo by Jacqueline Munguía on Unsplash

25 November 2021

Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen

Chattet Ihr Bot schon mit Ihren Kundinnen und Kunden, elaboratum

22 October 2021

Chattet Ihr Bot schon mit Ihren Kundinnen und Kunden?

Kundenservice neu gedacht

15 October 2021

Kundenservice neu gedacht

Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert

10 September 2021

Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert

Künstliche Intelligenz im Contact Center-Bearbeitungszeiten verkürzen und Kundenverhalten vorhersehen, Photo by Arlington Research on Unsplash

29 June 2021

Künstliche Intelligenz im Contact Center: Bearbeitungszeiten verkürzen und Kundenverhalten vorhersehen

17 September 2020

Fünf Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

31 March 2020

Krise meistern mit dem richtigen Business Partner

17 January 2020

Chatbot «Maxi» der SVA Aargau berät zum Thema Prämienverbilligung

16 January 2020

Die Branche gibt Gas bei Qualität, Personal und Automatisierung

09 January 2020

Trend 2020: Self-Service-Talentmanagement

11 November 2019

Service, eine Strategie?

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