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Durch Kundenfeedback den Markt dominieren, Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

12 July 2022

Durch Kundenfeedback den Markt dominieren

Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial», BSI

08 July 2022

Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial»

Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement

07 July 2022

Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement

Die neue Führungsrolle des Marketings, Sybit, Photo by Mimi Thian on Unsplash

06 July 2022

Die neue Führungsrolle des Marketings

Der langsame Tod der Personas, Photo by Eye for Ebony on Unsplash

27 June 2022

Der langsame Tod der Personas

Weshalb Kundenzentrierung in vielen Unternehmen nicht funktioniert – und was man dagegen tun kann, Photo by Clemens van Lay on Unsplash

10 June 2022

Genesys macht Customer Journeys fit für die Experience Economy

IFZ Conversational Insurance Studie 2022, Spitch, Photo by Christin Hume on Unsplash

16 May 2022

IFZ Conversational Insurance Studie 2022

Freshworks bringt seine erste einheitliche CRM-Lösung für E-Commerce-Unternehmen auf den Markt, Photo by Laura Chouette on Unsplash

29 April 2022

Freshworks bringt seine erste einheitliche CRM-Lösung für E-Commerce-Unternehmen auf den Markt

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice, Pegasystems

28 April 2022

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice

Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI, Photo by Hannah Wei on Unsplash

26 April 2022

Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI

Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

20 April 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

Buyer Enablement im eCommerce, Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor, Sybit

14 April 2022

Buyer Enablement im eCommerce: Kein neuer Trend, sondern Erfolgsfaktor

Erfolgreicher Marketing-Event wird ab 2023 fortgesetzt

12 April 2022

Erfolgreicher Marketing-Event wird ab 2023 fortgesetzt

Erfolgreiche Cloud Transformation und Digital Experience für Contact Center, CCR, Genesys

28 March 2022

Erfolgreiche Cloud Transformation und Digital Experience für Contact Center

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann, Photo by Austin Distel on Unsplash

25 March 2022

Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann

Mehr Einflussnahme auf die Work-Life-Balance durch Mitarbeiter, Calabrio

22 March 2022

Mehr Einflussnahme auf die Work-Life-Balance durch Mitarbeiter

Umsatzplus von 15 Prozent, BSI auf Wachstumskurs, Photo by Adeolu Eletu on Unsplash

16 March 2022

Umsatzplus von 15 Prozent: BSI auf Wachstumskurs

Der Einsatz Künstlicher Intelligenz für Sprach- und Textdialogsysteme wird immer populärer, Spitch, Photo by Oleg Magni on Unsplash

07 March 2022

Der Einsatz Künstlicher Intelligenz für Sprach- und Textdialogsysteme wird immer populärer

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