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Durch Kundenfeedback den Markt dominieren, Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

12 July 2022

Durch Kundenfeedback den Markt dominieren

Selbstwirksamkeit: für agiles Arbeiten elementar, Photo by Jason Goodman on Unsplash

11 July 2022

Selbstwirksamkeit: für agiles Arbeiten elementar

Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial», BSI

08 July 2022

Social Selling und Influencer-Marketing: Die Zukunft des E-Commerce ist «sozial»

Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement

07 July 2022

Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement

Die neue Führungsrolle des Marketings, Sybit, Photo by Mimi Thian on Unsplash

06 July 2022

Die neue Führungsrolle des Marketings

Fallstudie: Kapsch, GoTo

04 July 2022

Fallstudie: Kapsch

IT-Vertraege, Kochbuch für Integrationsprojekte

29 June 2022

IT-Verträge: Kochbuch für Integrationsprojekte

Zwei Seiten der Medaille von Kundenerwartungen, Calabrio

06 June 2022

Zwei Seiten der Medaille von Kundenerwartungen

30 May 2022

Kundenbegeisterung: Sinn oder Unsinn?

lang lebe das Telefon - Telefonieren wird wieder wichtiger, Spitch, Photo by Onur Binay on Unsplash

24 May 2022

……  lang lebe das Telefon – Telefonieren wird wieder wichtiger

Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt, GoTo

24 May 2022

Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt

Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

18 May 2022

Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen

Selbstreflexion: Mit Adlerblick sich selbst optimieren, Leadership, Photo by Radu Florin on Unsplash

17 May 2022

Selbstreflexion: Mit Adlerblick sich selbst optimieren

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service, Sybit, SAP

12 May 2022

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service

Das Wohlbefinden des gesamten Teams – was es wirklich bedeutet und warum es wichtiger ist als je zuvor, Calabrio

03 May 2022

Das Wohlbefinden des gesamten Teams – was es wirklich bedeutet und warum es wichtiger ist als je zuvor

Was KMUs wirklich über New Work denken, GoTo, Photo by Sigmund on Unsplash

03 May 2022

Was KMUs wirklich über New Work denken

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice, Pegasystems

28 April 2022

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice

Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

20 April 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

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