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15 August 2019

Wie aktives Beschwerdemanagement die Kundenbindung erhöht

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06 August 2019

Customer Experience Management – gekommen, um zu bleiben

Ulrich Hoffmann Zendesk

19 July 2019

Keine Telefonnummer, keine Kundenzufriedenheit

17 July 2019

Pharma-Studie: Wie gewachsene Prozesse nur bis zum nächsten Audit reichen

17 July 2019

DIER Modell: Perfect Match

Gute Stimmung an der Diplomfeier

17 July 2019

Contact Center Supervisor

Carsten Rust

16 July 2019

Müssen Callcenter sterben?

SWISSQ-Zwingli, Adrian, 1857 (1)

11 July 2019

Unternehmen im Wandel

Henkel, Proposal, klein

10 July 2019

Henkel launcht globale Content-Plattform

Wohlfuehl-Service-BSI-Pfister

10 July 2019

Wohlfühl-Service

04 July 2019

Zuversichtliche Prognosen beim Handel, Handlungsbedarf bei der Produktivität

earaz

25 June 2019

ServiceNow Studie: Unternehmen, die digitale Transformation erfolgreich umsetzen, haben deutlich zufriedenere Mitarbeiter

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25 June 2019

Outbound ist tot – es lebe intelligentes Telefonmarketing

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22 June 2019

Kundenfokus: emotionale Bindung

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21 June 2019

Mitarbeiterzufriedenheit durch Eigenverantwortung

20 June 2019

Omnichannel Management: Elementarer Baustein für die aktive Kundenbindung

Mathias-Hassler, BSI, highres

19 June 2019

Service findet an jedem Touchpoint statt!

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17 June 2019

Kundenzentrierung co-transformiert?

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