Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCustomer

Close

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Service

CX

Feedback

NPS

Self Service

Service Automation

NTT DATA und Cisco: Studie zu Netzwerken für KI

KI macht den Customer Service zukunftsfähig

03 September 2025

KI macht den Customer Service zukunftsfähig

Sprachassistent revolutioniert Gästeerlebnis im Alpbachtal

03 September 2025

Sprachassistent revolutioniert Gästeerlebnis im Alpbachtal

Kunden mögen KI, wenn der Service stimmt

Die Kluft zwischen CFO und CMO beim Einsatz von KI

02 September 2025

Die Kluft zwischen CFO und CMO beim Einsatz von KI

B2B CX – Strategie & Geschäftsausrichtung

02 September 2025

B2B CX – Strategie & Geschäftsausrichtung

Googelst du noch oder lässt du schon denken?

01 September 2025

Googelst du noch oder lässt du schon denken?

Verkäufer sind die neuen Influencer

01 September 2025

Verkäufer sind die neuen Influencer

Service Excellence - Zwischen KI-Hype und Kundenrealität

01 September 2025

Service Excellence – Zwischen KI-Hype und Kundenrealität

Zukunft der Arbeit: Mensch und KI im neuen Gleichgewicht

29 August 2025

Zukunft der Arbeit: Mensch und KI im neuen Gleichgewicht

B2B-Monitor 2025 – Digital Commerce aus Kundensicht

29 August 2025

B2B-Monitor 2025 – Digital Commerce aus Kundensicht

Tech-Investitionen treiben CX-Wandel

29 August 2025

Tech-Investitionen treiben CX-Wandel

Wie Führungskräfte zu Marken- und Wertebotschaftern werden

29 August 2025

Wie Führungskräfte zu Marken- und Wertebotschaftern werden

Josef Novak, Co-Founder and CIO, Spitch

28 August 2025

KI als Game Changer für Contact-Center

Sind echte Troubleshooter die Stars im Kundenservice?

28 August 2025

Sind echte Troubleshooter die Stars im Kundenservice?

Twilio startet globales RCS-Messaging für Markenvertrauen

HPE treibt autonome Netzwerke mit agentischer KI voran

Warum die Kommunikation mit Kunden Spass machen soll

27 August 2025

Warum die Kommunikation mit Kunden Spass machen soll

Posts pagination

1 … 49 50 51 52 53 … 135

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy