Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCustomer

Close

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Service

CX

Feedback

NPS

Self Service

Service Automation

Bjoern-Bauer1-570x402

03 July 2018

Wenn Sprache kein Hindernis für den Kundenservice ist

Swisscard-Genesys

02 July 2018

Swisscard steigert Service-Effizienz für Kunden und Agents

pexels-photo-40120

26 June 2018

Der Service-Boost: Mitarbeiterunterstützung mit Real Time Interaction Management (RTIM)

Sellbytel-750x400

21 June 2018

Webhelp stärkt Stellung auf dem Europäischen CRM-BPO-Markt

ccc-1920-750x400

20 June 2018

The next dimension of Customer Experience

Sirin, Querformat-750x400

11 June 2018

Stolpersteine im Beschwerdemanagement

Grafik-Gartner-Quadrant

05 June 2018

Führende Anbieter für Contact-Center Lösungen

Webhelp-1920-750x400

30 May 2018

Webhelp weiter auf Expansionskurs

Chirico

29 May 2018

Künstlich intelligentes Contact Center Routing

Genesys2-750x399

15 May 2018

KI sagt beste Ressource voraus

08 May 2018

Cost to Serve: Wo sich das Kundenerlebnis am ehesten lohnt

"CHAT IST OUT!"

03 May 2018

“CHAT IST OUT!”

IMG-20180130-WA0012-e1524047419322

20 April 2018

Kundenkontakt und Kundenbegeisterung im Contact Center

juergen-vollmer-pindrop-1920-570x402

01 April 2018

Kunde oder Betrüger?

Sonntagsarbeit-1920-750x400

19 March 2018

Sonntag ohne Telefonverkauf?

avaya-1920-750x400

15 March 2018

Avaya stärkt Datenschutz

Schueller-750x400

15 March 2018

Achtung, Ihre Daten sind sehr wahrscheinlich falsch!

Carmen, Beissner3

04 March 2018

Kolumne: Ziemlich coole Socken, diese Millennials

Posts pagination

1 … 132 133 134 135

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy