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19 January 2020

4 Trends im Kundenservice 4.0

17 January 2020

Chatbot «Maxi» der SVA Aargau berät zum Thema Prämienverbilligung

16 January 2020

Zendesk veröffentlicht neue Studienergebnisse: Service hat enormen Einfluss auf Kundenloyalität

06 January 2020

Crystal Forum – Kundenmanagement wird strategisch

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17 December 2019

Das Zeitalter des Vertrauens

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28 November 2019

Die magische Kennzahl “First Contact Resolution”

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27 November 2019

Golden Headset Awards 2019: Wir sagen Danke!

21 November 2019

Matchmaker statt Lückenfüller

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13 November 2019

Softwarehersteller BSI: Hyper-Personalisierung und Storytelling in der Kundenkommunikation werden Realität

11 November 2019

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04 November 2019

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29 October 2019

Content Experience – das Erfolgsrezept für Customer Engagement

28 October 2019

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24 October 2019

Generali-Tochter Envivas führt BSI CRM ein

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23 October 2019

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22 October 2019

Ich bins, dein Voicebot!

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21 October 2019

Transparenz ist ein Schlüssel für ethisch korrekte KI-Anwendungen

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18 October 2019

Kundenwünsche in Echtzeit entschlüsseln: LivePerson veröffentlicht LiveIntent

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