Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Events
  • Market place
  • EN
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCRM

Close

Customer

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Engagement

Customer Intelligence

Customer Interaction

Customer Journey

Customer loyalty

Customer Retention

Customer Service

CX

Feedback

Loyalty

NPS

Self Service

Service Automation

29 April 2021

Der Sales- und Marketing-Konflikt: Datensilos bremsen den Unternehmenserfolg

Mit dem passenden CRM nachhaltige Kundenbeziehung aufbauen, Ampco Metal, Chili Digital

20 April 2021

Mit dem passenden CRM nachhaltige Kundenbeziehung aufbauen

Quelle, cobra GmbH, Jürgen Litz, GF

12 April 2021

Perspektiven für gezieltes Marketing

Single Source of Truth anstatt Data Overkill, elaboratumSuisse, Photo by Headway on Unsplash

21 March 2021

Single Source of Truth anstatt Data Overkill

BSI Produktpalette

18 March 2021

Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI

Kundeninteraktionen, Trends & Innovationen, Interview mit Thomas Ruck, Accenture Interactive

17 March 2021

Paradigmenwechsel im Marketing

Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat, BSI

24 February 2021

Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat

BSI, Customer, Suite, Kundenbeziehungen-CRM

11 February 2021

Lückenlose Customer Journeys – mit der BSI Customer Suite von CRM-Hersteller BSI

Adelhard Türling und Michael Scheibe von CRM Partner AG setzen auf ganzheitliches Kundenangebot, um Digitalisierung voranzutreiben.

04 February 2021

Vorstandswechsel bei CRM Partners AG

Freshworks, Neo-Plattform, CRM, KI

25 January 2021

Kunden fürs Leben gewinnen: Neues CRM-System von Freshworks sorgt für ein integriertes Vertriebs- und Marketingerlebnis

21 January 2021

Trends für das Kundenerlebnis 2021

08 January 2021

Mit Machine Learning und KI gegen Leerlauf im B2B-Verkauf

21 December 2020

Leadgewinnung 4.0: Von der Webseite zum Dialog

18 December 2020

Customer Relations Award 2020: Zeit für einen Rückblick

Studie Touchpoints Banking

16 December 2020

Studie: Touchpoints Banking

14 December 2020

360° Kundensicht

11 December 2020

Die Krise als Chance: Wie aus Daten Emotionen werden

10 December 2020

State of Service Report

Posts pagination

1 … 20 21 22 23 24 … 29

  • Dossiers
  • Topics and industries
  • Editor’s Pick
  • Newsflash
  • About Us
  • Authors
  • Media Information
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Legal Notice
  • Terms and Conditions
  • Privacy Policy