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Unsere Zukunft ist menschlich

10 March 2025

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Zukunft des Kundenservice: 7 Schritte zur KI-Integration

06 March 2025

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Luis Bosshard - Director Customer Care Center Non-Life, Generali Schweiz

28 February 2025

KI-Voicebot “Leonie” optimiert Kundenservice bei Generali

KI küsst Kundenservice: „AI Lovestory“

KI spornt zu mehr Menschlichkeit im Kundenkontakt an

11 June 2024

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20 February 2024

Revolution in der Kundenbindung durch NFTs: Ein neuer Ansatz in der digitalen Ära

Buchempfehlung: Kundendialog-Management, Nils Hafner, Sophie Hundertmark, Springer Gabler Verlag

19 February 2024

Buchempfehlung: Kundendialog-Management

Perspektivenwechsel – Kundenbeziehung in der digitalen Welt

16 October 2023

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Mit Kontext und KI zu einer höheren Aktivierung der Zielgruppen, Daniel Renggli, Bild von Gerd Altmann auf Pixabay

21 August 2023

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Sagen, was geht: die Macht der positiven Sprache

20 June 2023

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Qualifizierte Rechtsberatung für alle, YLEX, Photo by Amy Hirschi on Unsplash

27 October 2022

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Freshworks: Produkt-Innovationen erlauben Unternehmen smartere Konversationen, Photo by LinkedIn Sales Solutions on Unsplash

25 July 2022

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Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen, Photo by Katy Anne on Unsplash

21 July 2022

Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen

Emmi verbindet Unternehmensbereiche mit Luware Nimbus

08 April 2022

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Endlich wieder CCW, die CCW 2022 als SPEZIAL und erste Verleihung des EUROCC Awards

24 March 2022

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CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung, cmm36'

24 January 2022

CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung

Bluegrass Cellular nutzt Sprachanalys von Calabrio zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

03 January 2022

Bluegrass Cellular nutzt Analyse zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, Technologie, Marken und den Planeten zwingt Unternehmen zu einer Strategieneuausrichtung - fünfzehnter Fjord-Trends-Bericht von Accenture

14 December 2021

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