ArticlesCustomer Behavior
Stimme statt Text: Jeder Fünfte spricht lieber mit Technik
Produktinformationen werden zum Kauf- und Loyalitätsfaktor
Plus de la moitié de la génération Z fait confiance aux influenceurs spécialisés dans l’IA
More than half of Gen Z trusts AI influencers
Mehr als die Hälfte der Gen Z vertraut KI-Influencern
Digitale Kundenzwillinge: CX simulieren & vorhersagen
Schweizer geben wenig ihres Konsums im Einzelhandel aus
Warum Anrufe Stress auslösen – und Chatbots helfen können
Wie KI Menschen und Marken verändert
KI prägt die Zukunft des Online-Shoppings
Schweizer Detailhandel wächst trotz massivem Umbruch
Kunden wollen keine KI-Kaufentscheidungen
Warum Kulanz bei Retouren neu gedacht werden muss
Verbraucher verlangen mehr von KI-gestütztem Kundenservice
Warum Generation Z den stationären Handel neu belebt
Schweizer Konsumtrends an Aktionstagen im Wandel