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Customer Behavior

Ihre Kunden kündigen öffentlich, bevor sie kündigen

15 October 2026

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Stimme statt Text: Jeder Fünfte spricht lieber mit Technik

02 October 2026

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Produktinformationen werden zum Kauf- und Loyalitätsfaktor

23 September 2026

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Mehr als die Hälfte der Gen Z vertraut KI-Influencern

18 September 2026

Plus de la moitié de la génération Z fait confiance aux influenceurs spécialisés dans l’IA

Mehr als die Hälfte der Gen Z vertraut KI-Influencern

18 September 2026

More than half of Gen Z trusts AI influencers

Mehr als die Hälfte der Gen Z vertraut KI-Influencern

16 September 2026

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Digitale Kundenzwillinge: CX simulieren & vorhersagen

27 August 2026

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Schweizer geben wenig ihres Konsums im Einzelhandel aus

26 August 2026

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Warum Anrufe Stress auslösen – und Chatbots helfen können

09 July 2026

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Wie KI Menschen und Marken verändert

25 June 2026

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KI prägt die Zukunft des Online-Shoppings

24 June 2026

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Schweizer Detailhandel wächst trotz massivem Umbruch

23 June 2026

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Kunden wollen keine KI-Kaufentscheidungen

Warum Kulanz bei Retouren neu gedacht werden muss

05 May 2026

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Verbraucher verlangen mehr von KI-gestütztem Kundenservice

04 March 2026

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Warum Generation Z den stationären Handel neu belebt

12 December 2025

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Schweizer Konsumtrends an Aktionstagen im Wandel

14 November 2025

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14 October 2025

So gewinnen Marken Sichtbarkeit durch Haltung

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