Eine strategische Kooperation setzt neue Massstäbe für KI-gestützte Contact Center. Durch die Verbindung leistungsfähiger Sprachtechnologien, konversationeller Analytik und intelligenter Automatisierung entsteht eine integrierte Serviceplattfo...
Der neue globale Bericht zeigt, wie nur wenige Unternehmen KI strategisch und operativ so einsetzen, dass sie sich klar vom Wettbewerb abheben. Im Fokus stehen präzise ausgerichtete Strategien, smarte Priorisierung, starke Governance und skalierb...
Die Rechtsberatung in der Schweiz ist oft teuer und schwer zugänglich. Eine neue digitale Plattform verbindet moderne KI mit juristischer Fachkompetenz und vereinfacht so den Zugang zu rechtlichem Wissen. Nutzer:innen profitieren von schnellen An...
Die Zusammenarbeit zweier Technologieanbieter ermöglicht eine neue Stufe agentengesteuerter KI in der Cloud. Ein umfassendes KI-Betriebssystem wird künftig nativ in einer globalen Infrastruktur bereitstehen und verbindet Datenservices, Compute-F...
2026 markiert den Wendepunkt: KI wird vom Experiment zur messbaren Wertquelle. Generative Systeme verändern die Customer Journey grundlegend und verschieben die Sichtbarkeit von Marken in KI-gesteuerte Entscheidungsräume. Unternehmen benötigen ...
Viele Unternehmen setzen auf moderne KI, doch generische Modelle stossen in dokumentengetriebenen Prozessen schnell an Grenzen. Fehlende Struktur, unzureichende Validierung und das Risiko fehlerhafter Ausgaben erschweren den Einsatz. Hybride Ansä...
Europas Unternehmen benötigen moderne KI- und Analyselösungen, die hohe Leistungsfähigkeit mit strenger Datensouveränität verbinden. Die neue europäische Cloud-Infrastruktur wurde speziell dafür entwickelt: vollständig EU-basiert, unabhän...
Verbraucher fühlen sich durch ständige Reize und unpersönliche Kommunikation zunehmend entfremdet. Viele wissen nicht mehr, welchen Interaktionen sie vertrauen können, und fühlen sich von Marken nicht als Individuen wahrgenommen. Gleichzeitig...
Künstliche Intelligenz verändert den technischen Service grundlegend. Sie nutzt unerschlossene Datenquellen, steigert Geschwindigkeit und Qualität und entlastet Fachkräfte. Durch automatisierte Überwachung, Priorisierung und Einsatzplanung we...
Der neue KI-Voicebot “Berna” ermöglicht es Kunden der Gebäudeversicherung Bern, Schadenmeldungen ohne nervige Wartezeiten aufzugeben. Diese Lösung, die Dialekte versteht und in Schriftsprache transkribiert, kann hunderte Anrufe glei...
KI entwickelt sich rasant – schneller als viele Unternehmen, Strategien oder Regulierungen mithalten können. Sasha Rubel erklärt im Interview, warum eine Zwei-Klassen-KI-Ökonomie entsteht, wie mangelnde gemeinsame Fachsprache Adoption bremst ...
Generative AI is accelerating faster than regulation, strategy, or corporate culture can keep up. In this episode, Sasha Rubel, Head…
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Viele Unternehmen suchen nach einem klaren Weg, KI sinnvoll und skalierbar in Marketing, Service und CRM einzusetzen. Das Interview beleuchtet, wie Agentic AI echte Kundenprozesse automatisiert, welche Bedeutung Daten, Governance und digitale Souv...
Aterian hat seine Customer-Experience-Landschaft neu aufgebaut, um trotz wachsender Produktlinien und steigender Interaktionen empathische Betreuung zu gewährleisten. Eine zentrale Plattform verbindet alle Kanäle, integriert intelligente Automat...
Die Übernahme eines Spezialisten für Identitätssicherheit erweitert ein KI- und Workflow-Portfolio um eine entscheidende Komponente: vollständige Kontrolle über menschliche, maschinelle und KI-basierte Identitäten. Die Kombination aus Access...
Quantencomputing gilt als Zukunftstechnologie, ist aber voller Missverständnisse. Viele Menschen glauben an übertriebene Fähigkeiten, an bald wertlose Passwörter oder an eine unnahbar komplexe Technik. Der Text setzt sechs verbreitete Mythen i...
KI-Agenten versprechen enorme Effizienzgewinne, doch die Realität zeigt ein anderes Bild: Viele Initiativen bleiben im Pilotstadium stecken. Der Text untersucht, warum fehlende Integration, unklare Rollen und ein wahlloser Einsatz zu den häufigs...
Das Unternehmen Genesys wurde bei den 2025 A.I. Awards, die von The Cloud Awards veranstaltet werden, als Gewinner in der…
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