L’agent virtuel Genesys Agentic s’enrichit de nouvelles fonctionnalités afin de traiter plus efficacement les demandes clients plus complexes. Des capacités de raisonnement par IA améliorées et des cycles de développement plus rap...
The Genesys Agentic virtual agent has been enhanced with new features to handle more complex customer inquiries more effectively. Improved AI reasoning capabilities and faster development cycles enable more natural conversations and deeper integra...
Salesforce wird Titelsponsor und Technologiepartner des Weltschachverbands (FIDE) . Die Partnerschaft bringt das Agentforce-360-Portfolio, einschliesslich Slack, an die grössten Schachevents und -foren der Welt und ermöglicht Echtzeit-Spielerran...
Salesforce devient sponsor principal et partenaire technologique de la Fédération internationale des échecs (FIDE). Ce partenariat permet de déployer la gamme Agentforce 360, y compris Slack, lors des plus grands événements et forums d’...
Salesforce has become the title sponsor and technology partner of the International Chess Federation (FIDE). This partnership enables the deployment of the Agentforce 360 suite, including Slack, at the world’s largest chess events and forums, an...
Genesys is expanding its agent orchestration platform through new partnerships with leading technology providers. These collaborations enable the seamless orchestration of customer experiences across AI agents, employees, and business processes. T...
Genesys étend sa plateforme d’orchestration des agents grâce à de nouveaux partenariats avec des fournisseurs technologiques de premier plan. Ces collaborations permettent d’orchestrer de manière fluide les expériences client entre les ag...
Genesys erweitert seine Plattform für Agenten-Orchestrierung durch neue Partnerschaften mit führenden Technologieanbietern. Diese Kooperationen ermöglichen es, Kundenerlebnisse nahtlos über KI-Agenten, Mitarbeitende und Geschäftsprozesse hinw...
L’entreprise annonce des résultats financiers impressionnants pour le deuxième trimestre de l’exercice 2027 et présente de nouvelles fonctionnalités cloud. Le chiffre d’affaires annuel récurrent a augmenté de plus de 30 %, ...
Das Unternehmen meldet beeindruckende Geschäftszahlen für das zweite Quartal des Fiskaljahres 2027 und präsentiert neue Cloud-Funktionen. Der jährlich wiederkehrende Umsatz stieg um über 30 Prozent auf fast 2,9 Milliarden US-Dollar, wobei der...
The company reported impressive financial results for the second quarter of fiscal year 2027 and unveiled new cloud features. Annual recurring revenue rose by more than 30 percent to nearly $2.9 billion, with revenue from AI features exceeding $40...
Salesforce und Anthropic vertiefen ihre Zusammenarbeit mit «Claudeforce». Die Ankündigung fiel mit starken Quartalszahlen von Salesforce zusammen und sorgte an der Börse für erheblichen Rückenwind. Doch strategisch ist eine andere Entwicklun...
Salesforce et Anthropic renforcent leur collaboration avec « Claudeforce ». Cette annonce a coïncidé avec la publication des excellents résultats trimestriels de Salesforce et a donné un élan considérable au cours de l’action en bour...
Salesforce and Anthropic are deepening their collaboration with “Claudeforce.” The announcement coincided with strong quarterly results from Salesforce and provided a significant boost on the stock market. Strategically, however, another devel...
Digitale Kundenzwillinge gelten als möglicher nächster Entwicklungsschritt im Customer-Experience-Management. Virtuelle Modelle führen reale Kundendaten zusammen, um Verhalten, Präferenzen, Käufe oder Abwanderungsrisiken zu simulieren und vor...
Der neue Index zur Nutzung agentischer KI zeigt eine deutliche Beschleunigung in Unternehmen: Zwischen Februar 2025 und April 2026 hat sich die Zahl aktivierter KI-Agenten nahezu verdreifacht, zugleich sank die durchschnittliche Erstellungszeit um...
Die Rangverschiebungen im Marktvergleich zeigen, welche Kriterien bei Vertriebssoftware an Bedeutung gewinnen. Während etablierte Anbieter zurückfallen, verbessern andere ihre Position durch einfachere Bedienung und ausgereiftere KI-Funktionen. ...
Produkttelemetrie liefert CX- und Customer-Success-Teams kontinuierliche Signale darüber, wie Kunden digitale Produkte tatsächlich nutzen. Sinkende Anmelderaten, ungenutzte Funktionen oder mehr Fehler können auf nachlassenden Nutzen und Abwande...