Nachhaltige Digitale Transformation ist mehr als Technologie
Autor: Harald Esch, Vice President and Managing Director DACH bei Pegasystems
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4 Trends im Kundenservice 4.0
Autor: Bernhard Egger ist Retail und Kundenservice Community Manager beim Softwarehersteller BSI.
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Globaler Marktbericht für Contact Center
MarketsResearch.Biz hat den Marktbericht “Global Call Center Market 2020 Research Forecast 2026” publiziert, eine umfassende und professionelle Studie über die…
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Verbindung von zwei Welten
Autor: Stephan Sigloch, CEO bei KlickPiloten Sich als traditionsreiches Unternehmen für neue Online-Marketingmaßnahmen zu öffnen und Geld in Werbeagenturen und…
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KI bleibt auch 2020 ein großes Trendthema
Autor: Dr. Kay Knoche, Solution Consultant Next Best Action Marketing bei Pegasystems
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BSI verstärkt Branchenfokus Banking
René Konrad, früheres Mitglied der Geschäftsleitung beim Schweizer IT Provider ti&m, startet bei BSI durch: In der Rolle des Community…
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Fünf Faktoren, die den Contact & Call Center Markt 2020 bewegen werden
Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contactcentern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit erfolgen laut Call Center Verband täglich etwa…
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Was sich die Digitale Transformation zu Weihnachten wünscht: „Liebe IT-ler: Om.“
„Liebe IT-Verantwortliche,liebe Abteilungen,
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Abzüge in der A-Note
Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH zur bislang noch mangelhaften technischen Umsetzung der EU-DSGVO:
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Pega erweitert Cloud-Auswahl mit Kubernetes-Unterstützung
München, 5. Dezember 2019 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, unterstützt jetzt auch…
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Impressionen vom BSI User Group Meeting
Künstliche Intelligenz, echte Emotionen, 200 echte Kunden, 31 impulsreiche Vorträge und Best Practices, reger Erfahrungs- und Gedankenaustausch, unglaubliche Geschichten und…
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150 Millionen Dollar neues Funding: die Marktbewertung von Freshworks steigt auf 3,5 Milliarden Dollar – Leadinvestoren sind Sequoia, CapitalG und Accel
San Mateo, Kalifornien, 13. November 2019 — In seiner neuen Serie-H-Finanzierungsrunde sammelte der Anbieter von Customer-Engagement-Software Freshworks Inc. 150 Millionen…
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Pega Trend Radar: Nach dem erfolgreichen KI-Start folgt jetzt die Kopfarbeit
München, 3. Dezember 2019 – Wie weit sind Unternehmen mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz? Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), ein…
... Drei Irrtümer gefährden RPA-Erfolg
München, 6. November 2019 – Etliche Unternehmen implementieren derzeit RPA-Lösungen, der Erfolg bleibt aber vielfach aus. Ein Grund sind falsche…
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Künstliche Intelligenz für alle – Softwarehersteller BSI demokratisiert die KI
Nachdem der Softwarehersteller BSI letztes Jahr sein neues Produkt, die Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio, präsentiert hat, folgt nun das…
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Kassensystem MyCASH: localsearch lanciert erstmals ein Produkt für den «Point of Sale»
Zürich, 29. Oktober 2019 – localsearch (Swisscom Directories AG) weitet das Geschäftsfeld aus und ergänzt sein Portfolio erstmals um ein…
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Softwarehersteller BSI: Hyper-Personalisierung und Storytelling in der Kundenkommunikation werden Realität
Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den wichtigsten CRM-Trends. Mit seiner Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio hat…
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USU bündelt Portfolio für die Digitalisierung des Öffentlichen Sektors
Möglingen, 6. November 2019 – Der USU-Geschäftsbereich unymira richtet sein Dienstleistungs-Portfolio für Public Solutions strategisch auf die digitalen Herausforderungen des…
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