Messaging: direkter Kanal zum Kunden
Ähnlich wie im Messaging mit Familie und Freunden können Kunden auf diese Weise nun auch mit Unternehmen in Kontakt treten.…
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BSI Webinar Weeks: Customer Experience in Homeoffice-Zeiten
Die Corona-Krise hält die Welt in Atem. Doch alle können ihren Teil dazu beitragen, die Ausbreitung möglichst einzudämmen, und Zuhause…
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Unser Buchtipp: CRM goes digital
CRM goes digital: Digitale Kundenschnittstellen in Marketing, Vertrieb und Service exzellent gestalten und nutzen (Edition Sales Excellence) Autoren: Martin Stadelmann,…
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Dachser realisiert B2B Multi-Lieferanten Webshop mit CosmoShop
Puchheim, 30.03.2020 – CosmoShop, ein Shopsoftware-Hersteller der gleichnamigen Shopsoftware, hat ein umfassendes B2B Bestellsystem für den weltweit agierenden Logistik Konzern…
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Pegasystems launcht COVID-19 App zum Risikomanagement
München, 20. März 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat die Einführung…
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Die drei Kernelemente der KI-Revolution im Kundendialog
Autor: Dr. Kay Knoche, Principal Solution Consultant bei Pegasystems
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Kunden nicht vernachlässigen
Digitale Lösungen sorgen für mehr Zufriedenheit Potsdam, März 2020 – Unternehmen müssen sich vom Wettbewerb differenzieren und somit ihre Marktposition…
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Bilanz der CCW 2020
Die 22. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog endet unter erschwerten Rahmenbedingungen mit einer Teilnehmerzahl von 3.000 Besuchern
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CAt-Award Gewinner 2020
Innovativ und excellent: Der CAt-Award 2020! Ein Höhepunkt der CCW ist auch in diesem Jahr die Preisverleihung für die besten Call…
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PUMA: Individualisiertes Omnichannel Customer Engagement mit Emarsys
Globale Sport- und Lifestyle-Marke verbindet Customer Journey über alle Kanäle mithilfe der KI-gestützten Marketing-Plattform von Emarsys
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Weil Kundenbindung viele Gesichter hat
Die Menge an Kundenbindungsprogrammen steigt kontinuierlich an. Als wenig zielführend erweist sich der Trend, wenn sich Produkte und Einzelhandelsgeschäfte mit…
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Künstliche Intelligenz ist zum integralen Bestandteil des Digital Workplace geworden
Autor: Dr. Henning Dransfeld, Principal Consultant bei Information Services Group (ISG)
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2020 wird das Jahr der Chatbots
Autor: Marleen Albert, Head of Social Media bei dreifive.
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Die CRM Trends 2020 – der neue CEX Trendradar
Im CEX Trandradar von der HSLU, Crystal Partners und Marketing Resultant werden die wichtigsten Technologien und Instrumente nach ihrer aktuellen…
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Von Kunden lernen zahlt sich aus
Kunden werden anspruchsvoller. Das erleben Unternehmen jeden Tag mehr oder weniger schmerzhaft. Dafür können Kunden nicht einmal verantwortlich gemacht werden,…
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Für einen Top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen
Fahrwasser sind in der Schifffahrt jene Wege, die sicher zum Ziel führen. Experience Economy ist für zukunftsorientierte Unternehmen so ein…
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Nice to Meet You – Episode 2
“Nice to Meet you” ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und bemerkenswerten Personen sucht und…
...Digitaltrends 2020 für den Handel
Kaum hat das neue Jahr begonnen, schon überschlagen sich die Trendmeldungen zu digitalen Entwicklungen im Handel. Namics, eine der führenden…
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