Ein Blick auf die Netzwerk-Trends in 2021
Ein zuverlässiges, sicheres und resilientes Netzwerk spielt eine zentrale Rolle, wenn es um Digitalisierung, Cloud oder Automatisierung geht. Opengear, Anbieter…
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Iris Gordelik wird Director Sales & Marketing bei gevekom
Die Personalberaterin Iris Gordelik übernimmt, zusätzlich zur Verantwortung für ihr eigenes Unternehmen, persönlich als Interim Managerin die Aufgaben eines Director…
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Diese Trends in der digitalen Kundenkommunikation sind 2021 wichtig
Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern
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EPOS gibt Google Meet- und Google Voice-Zertifizierung für ADAPT-Headsets bekannt
Heute gab die Premium-Audiomarke EPOS – Teil der Demant Group – bekannt, dass ihre Headsets der Linien ADAPT 360, ADAPT…
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Zukunft Kundeninteraktion?
Im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung stellt sich mehr und mehr die Frage, wie Unternehmen künftig mit Kunden interagieren werden. Ich…
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Mit Machine Learning und KI gegen Leerlauf im B2B-Verkauf
Autor: Thomas Mavroudis, Business Lead Smart Data DACH, Bisnode Group
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So geht Prozessautomatisierung: RPA und KI im Zusammenspiel
Autor: Andreas Klug, CMO der ITyX AG In den letzten Jahren haben sich viele Unternehmen für die Einführung von Robotic…
...Nice to Meet You – Episode 9: Resourceful Humans
In dieser neunten Episode des “Nice To Meet You” Podcast freue ich mich, dass ich mit Heiko Fischer sprechen darf.…
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Trends der Arbeitswelt 2021: Agilität und menschliche Initiativen
Foto: Steven van Tuijl, General Manager Deutschland und Polen bei ADP
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Warum es eine Service-Vision braucht
In der branchenübergreifenden Umfrage, welche gut einen Monat lang in Form von 1:1 CEO-Talks durchgeführt wurde, kam klar heraus, welche…
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Ein Jahr Corona – und was der Kundenservice daraus lernen kann
Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks
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Leadgewinnung 4.0: Von der Webseite zum Dialog
Nach 12 Monaten Entwicklungszeit und erfolgreichem Launch ist die erste Schweizer Marketing-Automation-Lösung nun auch in der telefonischen Leadgewinnung angekommen. AP…
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Direkt mehr Reichweite: Einfache Anbindung an Marktplätze der MYTOYS GROUP mit novomind iMARKET
Wachstumstreiber Marktplatzgeschäft: novomind-Software ermöglicht Handelspartnern automatisierte Direktanbindung an limango und myToys / Mapping und Produktdatenversorgung aus einer Hand
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Faktencheck: Kundenzentrierung in der neuen Realität
Drehen wir die Zeit ein Jahr zurück: Unternehmen hatten sich soweit entspannt in ihrem eigenen Ökosystem aus Geschäftsmodell, Kunden und…
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Studie: Touchpoints Banking
Eine neue Studie der Hochschule Luzern in Zusammenarbeit mit BSI, Finnova und den Dialog Marketing Services der Schweizerischen Post zeigt den Wert durchgängiger Orchestrierung des Kundenmanagements im Banking auf. Befragt wurden mehr als 1000 Ku...
Die Krise als Chance: Wie aus Daten Emotionen werden
Durch die Coronakrise ist langfristige strategische Planung so gut wie unmöglich geworden und gleichzeitig fordert die Geschwindigkeit der Geschehnisse das…
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Wie HR erfolgreich digital wird
Stuttgart/Luzern 08.12.2020 – Digitale Business-Plattformen nehmen eine Schlüsselposition bei der digitalen Transformation von Arbeitsabläufen ein. Die HR-Abteilungen haben hier häufig…
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Luware kündigt ‹Nimbus› an – die cloud-native Kundenservice-Suite für Microsoft Teams
Zürich, 10. Dezember 2020 – Die brandneue Kundenservice-Suite ‹Luware Nimbus› liefert umfangreiche Kundenservice-Funktionalität für Microsoft Teams. Die cloud-native, modulare Lösung…
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