Hello bank! digitalisiert ihr Kundenmanagement mit BSI
Die Hello bank!, Teil der BNP Paribas Gruppe, ist Marktführer im Online Brokerage in Österreich und unterstützt mit dem größten,…
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Kundenmanagement im Unternehmen strategisch positionieren?
Daniel Stiefel, Managing Partner bei der Crystal Partners AG, berichtet in dieser Episode über den neuen Praxislehrgang “Service Excellence Professional”.…
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Benchmarking zum verbesserten Kundenmanagement
In dieser Episode stellt Rémon Elsten, Managing Partner von Crystal Partners, das Service Excellence Cockpit vor. Das Cockpit bietet zum…
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Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat
Autorin: Charlotte Malz, Marketing und Communications Manager bei BSI
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Organisatorische Veränderungen im Management von Capita Europe
Capita, führender Anbieter in den Bereichen Customer Care, Consulting und digitale Services, nimmt organisatorische Veränderungen auf der Managementebene vor, mit…
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Customer Interaction Management
Bild: Die Kernelemente der Digitalisierung des Customer Interaction Managements bei Swisscom Veränderte Kundenbedürfnisse, die Always-On-Gesellschaft und neue Ansprüche an Unternehmen…
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Sechs Trends 2021: Die Zukunft des Wissensmanagements
Autor: Daniel Fallmann, Gründer und CEO von Mindbreeze
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Die Digital Workspace Management Trends 2021
Das Jahr 2020 hat mit der COVID-19-Pandemie beispiellose Umwälzungen in Bezug auf die digitale Transformation angestoßen, die auch im kommenden…
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Für mehr Wow-Momente im Kundenmanagement: BSI hilft Unternehmen im Spannungsfeld von Speed vs. Perfection
An seiner digitalen Kundenkonferenz am 3. und 4. November 2020 mit über 35 Experten- und Anwendervorträgen zu den Themen CRM,…
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Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat
Autorin: Charlotte Malz, Marketing & Communications Manager bei BSI
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Fünf Big Bets für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Autor: Andreas Mahl, Director of Marketing Central Europe bei Zendesk
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Das Fremdeln des Top-Managements mit KI
Dortmund, 8. September 2020 – Künstliche Intelligenz ist eine wichtige Technologie, von der sich Unternehmen handfeste Wettbewerbsvorteile versprechen. Das ist…
...Zendesks Management Team in EMEA wächst weiter – Peter Lorant neuer Regional COO
LONDON – 27.08.2020 – Das Service-First CRM-Unternehmen Zendesk baut sein Management Team in der Region EMEA (Europa, Mittlerer Osten und Afrika) weiter…
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USU integriert KI-basierte Field Service Disposition ins Service Management
Möglingen, 27. Mai 2020 – USU hat die marktführende Produktsuite Valuemation für das IT- und Enterprise Service Management um wichtige…
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Customer Experience Management ist wichtig, die Umsetzung aber nicht ohne
Eine positive Kundenerfahrung entwickelt sich für alle Unternehmen immer mehr zu einem entscheidenden Differenzierungsfaktor im Markt.
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Führung auf Zeit: Interimsmanagement als Erfolgsmodell
Autor: Steffen Haas, Geschäftsführer der ASE Automotive Senior Experts GmbH und Experte für Interimsmanagement
...Okta kündigt Erweiterungen seiner Identity and Access Management Platform und strategische Partnerschaften an
Die führende, unabhängige Identity Platform gibt Unternehmen größere Flexibilität und Agilität beim sicheren Zugriff auf Unternehmensanwendungen sowie dem Workflow Management…
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Pegasystems launcht COVID-19 App zum Risikomanagement
München, 20. März 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, hat die Einführung…
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