Der Einsatz von KI in der Geldwäschereibekämpfung wächst, doch die Umsetzung bleibt hinter den Erwartungen zurück. Laut einer globalen Umfrage nutzen nur 18% der AML-Experten aktiv KI/ML-Lösungen, während 40% keine Pläne zur Einführung hab...
Eine neue Plattform ermöglicht kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) in der Schweiz einen schnellen und digitalen Zugang zu Krediten. Der Antrag erfolgt unkompliziert online und innerhalb weniger Minuten gibt es eine erste Einschätzung zur mö...
Das Winter Release 2025 bringt neue KI-gestützte Funktionen zur Optimierung von Vertriebs- und Go-to-Market-Strategien. Dazu gehören die Integration eines KI-Copiloten in Slack und Microsoft Teams, verbesserte Analyse- und Programm-Management-To...
Künstliche Intelligenz transformiert die Servicebranche rasant. KI-Agenten übernehmen autonom Aufgaben, Maschinen steuern ihre Wartung selbst, und dynamische Einsatzplanung wird für alle zugänglich. Unternehmen profitieren von optimierter Ress...
Marketing und Customer Service müssen enger zusammenarbeiten, um das Werbeversprechen über die gesamte Customer Journey hinweg zu erfüllen. Der “Second Moment of Truth” entscheidet oft über die Kundenzufriedenheit und -loyalität. ...
Service Excellence ist mehr als guter Kundenservice – sie verbindet Prozesse, Technologie und Empathie, um aussergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen. In unsicheren Zeiten hilft sie Unternehmen, sich durch personalisierte, konsistente und p...
Eine neue strategische Partnerschaft vereint KI-gestützte Kundenerlebnis-Orchestrierung mit umfassender Systemintegration. Ziel ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, nahtlose Kundeninteraktionen über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen. Di...
Ein aktueller Forrester-Report stuft eine führende Software Asset Management (SAM)-Lösung als „Leader“ ein. Die Bewertung basiert auf Innovation, strategischer Ausrichtung und umfassender IT Asset Management (ITAM)-Funktionalität. Besonders...
Die Integration ermöglicht Unternehmen, Bluesky gezielt für Content-Publishing und Insights zu nutzen. Mit der neuen API können Inhalte erstellt, verwaltet und analysiert werden. Marken profitieren von erweiterten Social-Listening-Dashboards un...
Der Arbeitskräftemangel in Deutschland zwingt Unternehmen, zunehmend auf Nearshoring und Offshoring zu setzen. Durch den Einsatz innovativer Technologien wie Snippeting und KI-Übersetzung bietet ein Outsourcing-Anbieter Lösungen, um Fachkräfte...
Viele Unternehmen nutzen Excel als heimliches ERP- und CRM-System – mit gravierenden Folgen. Schatten-IT führt zu ineffizienten Prozessen, Sicherheitslücken und falschen Managemententscheidungen. Die Datenhoheit einzelner Mitarbeitender behind...
2025 wird für den Vertrieb zum Wendepunkt: Erfolgreiche Unternehmen setzen KI-Tools gezielt ein, um Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden besser zu betreuen. Besonders Grossunternehmen profitieren bereits, während der Mittelstand oft noch zö...
Ab Oktober 2025 müssen Finanzinstitute eine Verification of Payee (VOP) anbieten, um Fehlüberweisungen zu verhindern. Eine leistungsfähige, sichere und rund um die Uhr verfügbare Lösung ist dafür essenziell. Ein innovatives VOP-Gateway ermö...
Die digitale Transformation in der Fertigungsindustrie verändert Geschäftsmodelle grundlegend. Unternehmen erkennen zunehmend, dass klassische Modelle nicht mehr ausreichen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Fokus verschiebt sich von Effizien...
Die Contact Center Trends 2025 zeigen: Kund:innen erwarten nicht nur schnelle, sondern auch personalisierte Interaktionen. KI-gestützte Analysen helfen, wertvolle Daten aus Anrufen, E-Mails und Social Media sinnvoll zu verknüpfen. So lassen sich...
Automatisierte Content-Erstellung revolutioniert den E-Commerce: Durch ein modernes CMS optimiert ein führender Grosshändler seine Prozesse, steigert die Effizienz und verbessert das Nutzererlebnis. In nur sieben Minuten entstehen über 200 Kate...
Innovativ, kundenzentriert und richtungsweisend – das sind die sechs Nominierten für den European Customer Champion 2025 (EUROCC)! Mit herausragenden Projekten setzen sie neue Massstäbe im Customer Service und Kundendialog und zeigen, wie exze...
Die Generation Z verändert die Arbeitswelt grundlegend. Flexibilität, Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung stehen für sie an erster Stelle. Unternehmen passen sich an, indem sie Homeoffice, zusätzliche Urlaubstage und mentale Gesundh...