Die Skalierung von KI bleibt für viele Unternehmen eine zentrale Herausforderung, obwohl enorme Summen investiert werden. Das Hauptproblem liegt nicht in der Technologie selbst, sondern in der Art ihrer Umsetzung: Viele Initiativen verharren in d...
Der Aufstieg von Helsana im Weiterempfehlungsranking verdeutlicht, wie anspruchsvoll echte Kundenorientierung ist. Anfangs lag der Fokus zu stark auf Begeisterungsmerkmalen, während grundlegende Leistungen vernachlässigt wurden. Erst mit einer g...
Ein Experte hebt hervor, dass Künstliche Intelligenz im Vertrieb zwar wichtige Impulse liefert, jedoch keine Führung ersetzt. Entscheidend für Umsatzwachstum sei die Kombination aus klarer Vertriebsstrategie, Priorisierung und dem gezielten Ein...
Ein Unternehmen erweitert sein globales Logistiknetzwerk um spezialisierte KI-Assistenten, die Aufgaben in der Sendungsverfolgung eigenständig übernehmen. Ziel ist eine höhere Transparenz, bessere Datenqualität und effizientere Prozesse entlan...
Die Deutsche Telekom verlängert die Zusammenarbeit mit Yext und stärkt damit ihre digitale Präsenz. Seit 2018 nutzt das Unternehmen die Plattform zur zentralen Steuerung von Standortdaten und Bewertungen für rund 500 Shops. Die Ergebnisse sind...
Schneider Electric stellt gemeinsam mit NVIDIA und AVEVA neue Technologien für KI-Rechenzentren der nächsten Generation vor. Im Fokus stehen validierte Blueprints, die Planung, Simulation und Betrieb von KI-Infrastrukturen im Gigawattbereich erm...
Cloudian meldet die erfolgreiche Validierung seiner HyperScale AI Data Platform auf Lenovo-Infrastruktur und erhält den Status Lenovo Validated Design. Damit steht Unternehmen und Partnern eine vollständig getestete, sofort einsetzbare Lösung f...
KI-gestützte Systeme verändern die digitale Suche grundlegend. Statt Nutzer durch lange Ergebnislisten zu führen, liefern sie direkte Antworten und treffen bereits eine Vorauswahl. Dadurch verschiebt sich die Bedeutung von Sichtbarkeit: Unterne...
Der digitale Handel wird zunehmend durch KI, Social Commerce und neue Customer Journeys geprägt. Doch während diese Entwicklungen stark diskutiert werden, zeigt sich in der Praxis ein grundlegendes Problem: mangelnde Datenqualität. KI-Systeme b...
Die Contact-Center-Trends 2026 verdeutlichen einen steigenden Druck auf Serviceorganisationen: Kundenanliegen werden komplexer, während Erwartungen an Geschwindigkeit, Qualität und Erreichbarkeit wachsen. Gleichzeitig nehmen Kosten- und Belastun...
Felix Weber tritt im Februar 2027 nach elf Jahren als Vorsitzender der Geschäftsleitung und insgesamt 18 Jahren bei der Suva in den vorzeitigen Ruhestand. Seine Nachfolge übernimmt Daniel Roscher, bisher Mitglied der Geschäftsleitung und Leiter...
Obwohl neun von zehn Unternehmen erwarten, dass KI ihr Geschäftsmodell bis 2028 grundlegend verändert, bleibt der Einsatz meist operativ. Laut einer aktuellen Studie nutzen nur fünf Prozent KI gezielt für strukturelle Transformation. Investiti...
Künstliche Intelligenz wird häufig punktuell eingesetzt, entfaltet ihr volles Potenzial jedoch erst in integrierten Systemen. Ein Beispiel aus der Podcast-Content-Produktion verdeutlicht diesen Wandel: Durch die Orchestrierung spezialisierter KI...
Das Beispiel einer mittelgrossen Stadt im Südwesten Deutschlands verdeutlicht, dass Smart Cities nicht nur aus vernetzter Technik bestehen, sondern aus einem Zusammenspiel von KI, nachhaltigem Städtebau und einer Datenarchitektur, die Informatio...
Die Vorhersagen für 2026 machen deutlich, dass Unternehmen vor einem entscheidenden Jahr im Umgang mit Künstlicher Intelligenz stehen. Insbesondere in Customer Experience, Kundenservice und Design zeigt sich ein Spannungsfeld aus steigenden Erwa...
Check Point hat eine massive Welle von Kanalabschaltungen auf Telegram analysiert, die infolge verschärfter Moderation und regulatorischem Druck umgesetzt wurden. Allein 2025 wurden über 43,5 Millionen Gruppen und Channels gelöscht, mit täglic...
Qualtrics erweitert seine Customer-Experience-Suite um neue Funktionen, die Unternehmen befähigen, Feedback aus Umfragen, Contact Centern, Social Media und weiteren Kanälen zentral zu erfassen und sofort in Massnahmen umzusetzen. Verbesserte Int...
Eine aktuelle Studie zeigt, dass Unternehmen ihre Cloud-Strategien neu ausrichten: Statt reiner Kosteneffizienz steht zunehmend der geschäftliche Mehrwert im Fokus. Kennzahlen wie Unit Economics und ROI gewinnen an Bedeutung, während FinOps-Team...