Nice to Meet You – Episode 17: Das Kunden-Paradigma
In diese Episode des “Nice To Meet You” Podcast spreche ich mit Glenn Oberholzer.
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Avaya bringt Contact Center in die Cloud
Mit der Public-Cloud-Lösung OneCloud CCaaS skaliert Avaya die digitale Exzellenz der Service Center und verwandelt diese in Customer Experience Center
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Daten – der Schlüssel zu sportlicher Höchstleistung und einer besseren Fan Experience
Autor: Daniel Renngli, Director CX Marketing bei Oracle Die Fans warten sehnsüchtig auf die Rückkehr von Live-Sportveranstaltungen, aber wie in…
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Von E-Commerce zu ECO-mmerce
Wie Behavioral Design die Lücke zwischen guten Absichten und nachhaltigen Kaufentscheidungen schliesst
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Wie B2B-Unternehmen die Customer Journey in nur fünf Schritten personalisieren
Autor: Carsten Dalquen, Account Director Digital bei Macaw (Quelle: Macaw)
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Nice to Meet You – Episode 16: Die chinesische KI-Revolution
In diese Episode des “Nice To Meet You” Podcast spreche ich mit Prof. Dr. Claudia Bünte.
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Nice to Meet You – Episode 15: Künstliche Intelligenz
In diese Episode des “Nice To Meet You” Podcast spreche ich mit Pacal Kaufmann, Founder & CEO von Mindfire.
...Nice to Meet You – Episode 14
In diese Episode des “Nice To Meet You” Podcast spreche ich mit Daniela Bopp, Award Organisatorin und Senior Konferenz Manager…
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Customer Experience & KI
Ein Interview mit Verena Heinrichs, Sebastian Welter und Thomas Thonak von Applied Intelligence bei Accenture über Anwendungsfelder in der Kundeninteraktion,…
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Der Swiss Customer Service Summit unter dem Motto «Alles wird Service» – am 3. Juni 2021 in der Samsung Hall
Das Programm des «Swiss Customer Service Summit» 2021 steht fest. Der renommierte Event für smarte Marketing, Sales und Service Leader…
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Nice to Meet You – Episode 13: Eine hybride CCW 2021
In diese Episode des “Nice To Meet You” Podcast spreche ich mit Daniela Bopp, Senior Konferenz Manager, und Lara-Marie Rose,…
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USU kooperiert mit weltweit führendem US-Lösungsanbieter NICE inContact
USU Knowledge Management ist in Cloud-Contact-Center-Plattform von NICE inContact integriert
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Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI
11 % Umsatzplus – 22 neue Mitarbeiter – Markteinführung von drei neuen Produkten in der BSI Customer Suite
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Nice to Meet You – Episode 12: Mitarbeiter Empowerment durch Wissensaustausch
In diese Episode des “Nice To Meet You” Podcast spreche ich mit Boris Billing. Er ist Leiter Transformation & Entwicklung…
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Mehr Eigenverantwortung für die Mitarbeiter mit einem cleveren WEM-Ansatz
Autor: Magnus Geverts ist VP Produktmarketing & Management bei Calabrio
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EasyConnect Video by CCR – Genesys Partner
Wann macht Video-Kommunikation Sinn? Technologie ändert sich jeden Tag. Und Zeit ist eines der wichtigsten Dinge in unserem Leben. Daher…
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Nice to Meet You – Episode 11: Gleichstellung im wirtschaftlichen Leben
In dieser elften Episode des “Nice To Meet You” Podcast spreche ich mit Helena Trachsel. Sie ist Leiterin der Fachstelle…
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Erfolgreiche Premiere: Customer Focus Conference 2021 – #CFC21
Die digitale Customer Focus Conference 2021 hat mit 1.703 Zuschauern und 267 Teilnehmern in Campfire-Gesprächen vom 18. Januar bis 22.…
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