Lors d’une grande conférence sur les technologies, les agents d’IA, les données d’entreprise et les nouvelles interfaces de travail ont été au cœur des débats. Cinq enseignements permettent de cerner la direction que prend ...
Auf einer grossen Technologiekonferenz standen KI-Agenten, Unternehmensdaten und neue Arbeitsoberflächen im Mittelpunkt. Fünf Erkenntnisse zeigen, wohin sich Unternehmenssoftware entwickelt: Modelle benötigen verlässliche Daten, Regeln und Ber...
At a major technology conference, the focus was on AI agents, corporate data, and new user interfaces. Five key insights reveal the direction in which enterprise software is evolving: models require reliable data, rules, and permissions; interface...
Mit der Gründung von SVNTN führt Customer-Service- und KI-Experte Ralf Mühlenhöver das Betriebsmodell Techshore ein. Statt Service-Arbeitsplätze per On-, Near- oder Offshoring zu verlagern, übernehmen autonome KI-Agenten wiederkehrende Kunde...
Die Art und Weise, wie Unternehmen ihre User unterstützen wird durch künstliche Intelligenz verändert. Doch wie wird aus technologischen Möglichkeiten konkreter Nutzen und ein positives Kundenerlebnis für Userinnen und User? Genau dieser Frag...
L’intelligence artificielle transforme la manière dont les entreprises accompagnent leurs utilisateurs. Mais comment transformer ces possibilités technologiques en avantages concrets et en une expérience client positive pour les utilisate...
Artificial intelligence is transforming the way companies support their users. But how can technological possibilities be turned into tangible benefits and a positive customer experience for users? Sven Bühlmann, Head of the Service Desk at the M...
HubSpot und OpenAI erweitern ihre Zusammenarbeit rund um KI für kleine und mittlere Unternehmen. Der HubSpot-Connector für ChatGPT erhält zusätzliche Funktionen für Marketing, Vertrieb und Service. Neu ist zudem eine Integration von ChatGPT A...
Die Swisscom, Tirol Werbung und das Österreichische Rote Kreuz arbeiten mit motivbasierten Zielgruppensystemen. Das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen marketmind geht nun einen Schritt weiter und verbindet Marktforschung, Unternehmensdaten...
Salesforce präsentiert das Trusted Enterprise AI Harness, eine modulare Plattform für den sicheren Einsatz von Unternehmens-KI. Diese Plattform integriert Informationen aus CRM, ERP und weiteren Systemen, um Unternehmen die Entwicklung und Verwa...
Salesforce présente le «Trusted Enterprise AI Harness», une plateforme modulaire destinée à une utilisation sécurisée de l’IA d’entreprise. Cette plateforme intègre des informations issues du CRM, de l’ERP et d’autres systèmes afi...
Salesforce introduces the Trusted Enterprise AI Harness, a modular platform for the secure deployment of enterprise AI. This platform integrates information from CRM, ERP, and other systems to help companies develop and manage AI applications. It ...
Salesforce hat auf der Dreamforce 2026 AIforce vorgestellt. Die neue Interface-Ebene soll Geschäftswissen aus Salesforce in agentenbasierte Produktivitätstools wie Slack, Claude und Salesforce Lightning bringen. Nutzer:innen und KI-Agenten könn...
Une fuite de données peut avoir des conséquences bien plus graves que le simple vol d’informations. Même si aucune donnée sensible, telle que des mots de passe, n’est concernée, les cybercriminels peuvent exploiter les informations dérob...
Ein Datenleck kann mehr als nur gestohlene Informationen bedeuten. Selbst wenn keine sensiblen Daten wie Passwörter betroffen sind, können Kriminelle die erbeuteten Informationen nutzen, um gezielte Phishing-Angriffe durchzuführen. Der aktuelle...
A data breach can have far more serious consequences than the simple theft of information. Even if no sensitive data—such as passwords—is compromised, cybercriminals can exploit the stolen information to carry out targeted phishing attacks. Th...
Der Genesys Agentic Virtual Agent wird mit neuen Funktionen erweitert, um komplexere Kundenanfragen effizienter zu bearbeiten. Verbesserte KI-Schlussfolgerungsfähigkeiten und schnellere Entwicklungszyklen ermöglichen eine natürlichere Gespräch...
L’agent virtuel Genesys Agentic s’enrichit de nouvelles fonctionnalités afin de traiter plus efficacement les demandes clients plus complexes. Des capacités de raisonnement par IA améliorées et des cycles de développement plus rap...