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Bumerang-Mitarbeiter: eine Lösung für den Talentmangel?, Bild: pexels.com

janvier 11, 2024

Bumerang-Mitarbeiter: eine Lösung für den Talentmangel?

Erlernbare Lebenskompetenz: Trauerbegleitung als neue Ebene der Kundenbeziehung

juin 21, 2023

Erlernbare Lebenskompetenz: Trauerbegleitung als neue Ebene der Kundenbeziehung

Oracle führt generative KI-Funktionen ein, mit denen Unternehmen den Kundenservice verbessern können

avril 23, 2023

Überwältigende Datenmenge stellt Führungskräfte vor Entscheidungsschwierigkeiten

Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein

avril 17, 2023

Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein

Salesforce-Studie unter Führungskräften: Es fehlt an digitaler Kompetenz, um Daten als Entscheidungsgrundlage einzusetzen, Bild: www.istockphoto.com

avril 03, 2023

Salesforce-Studie unter Führungskräften: Es fehlt an Daten-Kompetenz

Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren, Bild: www.istockphoto.com

mars 22, 2023

Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren

Auf Achse, Planzer, Typewise

février 27, 2023

Auf Achse mit Planzer Paket…

Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft, Bild: www.istockphoto.com

février 21, 2023

Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft

Umfassend vorbereitet in das Berufsleben, wks Bern

février 16, 2023

Umfassend vorbereitet in das Berufsleben

Chef:in vom Dienst oder Chief Happiness Officer?, Bild: www.istockphoto.com

février 13, 2023

Chef:in vom Dienst oder Chief Happiness Officer?

Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen

février 13, 2023

Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten, Bild: Zendesk

janvier 19, 2023

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten

ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern, Bild: ServiceNow

janvier 18, 2023

ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz, Bild: www.istockphoto.com

janvier 16, 2023

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz

Kennzahlen lügen – fast immer, Bild: iStockphoto.com

janvier 09, 2023

Kennzahlen lügen – fast immer

Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide

janvier 02, 2023

Conversational AI Projekte mit dem Virtual Agent Guide

Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen, Genesys, Photo by Jacqueline Munguía on Unsplash

décembre 21, 2022

Perspektivenwechsel: Service Experience Kundenaward Schweiz

Intelligente Leadership: Von Intuition und Ignoranz zu faktenbasierten Entscheidungen

décembre 14, 2022

Intelligente Leadership: Von Intuition und Ignoranz zu faktenbasierten Entscheidungen

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