Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesFidélité client

Fermer

Cliente

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

Die Balance von Human Touch und KI

mars 26, 2025

Die Balance von Human Touch und KI

Und tschüss, nach 2 schlechten Erfahrungen mit einer Marke

mars 24, 2025

Und tschüss, nach 2 schlechten Erfahrungen mit einer Marke

Fit für die Zukunft: Flexibel, Agil & Vernetzt

mars 23, 2025

Fit für die Zukunft: Flexibel, Agil & Vernetzt

Agentic AI: Die nächste Stufe der Künstlichen Intelligenz

mars 21, 2025

Agentic AI: Die nächste Stufe der Künstlichen Intelligenz

CX-Titanen: Rivalität und Synergien im Kundenfokus

mars 20, 2025

CX-Titanen: Rivalität und Synergien im Kundenfokus

KK-Wechsel vermeiden: Audi BKK stärkt Kundenbindung

mars 06, 2025

KK-Wechsel vermeiden: Audi BKK stärkt Kundenbindung

Sicheres RCS-Messaging: Twilio & Singtel starten Lösung

Salesfive expandiert mit Übernahme von fluent:cx UK

Kundenservice leidet unter technischen Schulden

février 25, 2025

Kundenservice leidet unter technischen Schulden

Twilio & Chelsea: Partnerschaft für Fan-Engagement

février 07, 2025

Twilio & Chelsea: Partnerschaft für Fan-Engagement

Kundenbeziehungen schaffen & stärken: 5 Trends | Alex Klose, Director Marketing DACH bei Twilio

janvier 31, 2025

Kundenbeziehungen schaffen & stärken: 5 Trends

Deloitte KI-Studie 2024

décembre 19, 2024

Deloitte KI-Studie: Innovation und Kundenbindung im Focus

Zum Kunden führen!

juin 10, 2024

Zum Kunden führen!

Dr. Maxie Schmidt von Forrester

juin 06, 2024

Customer Experience & Kundenwert

Pagination des publications

1 … 6 7 8

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité