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février 08, 2022

Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis

100 Jahre Customer Experience, Swisscom Services, Photo by Museums Victoria on Unsplash

février 03, 2022

100 Jahre Customer Experience

Fokus auf IT-Support und Wow-Erlebnisse bei pidas

février 01, 2022

Fokus auf IT-Support und Wow-Erlebnisse bei pidas

Omnichannel erwacht zuneuem Leben, Beat Hochuli

janvier 20, 2022

Omnichannel erwacht zu neuem Leben

Beekeeper Frontline Trends Report 2022, Höhere Löhne alleine reduzieren den Fachkräftemangel nicht

janvier 18, 2022

Beekeeper Frontline Trends Report 2022: Höhere Löhne alleine reduzieren den Fachkräftemangel nicht

Report Digitale Eigensabotage und die Folgen für Unternehmen, Nexthink

janvier 13, 2022

Digitale Eigensabotage und die Folgen für Unternehmen – der neue Report von Nexthink

Content ist wichtig-Ohne Technologie findet man ihn aber nicht, digitale Erlebnisse:cmm360

janvier 13, 2022

Content ist wichtig! Ohne Technologie findet man ihn aber nicht.

IT-Recht in der Wintersession 2021

décembre 03, 2021

IT-Recht in der Wintersession 2021

novembre 29, 2021

Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation wird digital!

Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

novembre 26, 2021

Kontrolle abgeben und Menschen gewinnen

novembre 23, 2021

New Work: Der Weg zum Modern Workplace

Die neue Contact Center Roadmap, Infobip, Photo by ROBIN WORRALL on Unsplash

novembre 22, 2021

Die neue Contact Center Roadmap

8 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden besser kommunizieren, Vonage, Photo by Dylan Gillis on Unsplash

novembre 15, 2021

8 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden besser kommunizieren

Freshworks vereinfacht das IT Operations Management für Unternehmen jeder Grösse, Photo by Christina @ wocintechchat.com on Unsplash

novembre 12, 2021

Freshworks vereinfacht das IT Operations Management für Unternehmen jeder Grösse

Nachfrage nach cloud-basiertem Product Information Management- und Digital Asset Management-System steigt rasant an:cmm360

octobre 30, 2021

Nachfrage nach cloud-basiertem Product Information Management- und Digital Asset Management-System steigt rasant an

4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B, Sybit

octobre 26, 2021

4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B

Digitalisierung: Logistikbranche bildet das Schlusslicht, Photo by CHUTTERSNAP on Unsplash

octobre 14, 2021

Digitalisierung: Logistikbranche bildet das Schlusslicht

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung, Photo by Marten Bjork on Unsplash

septembre 21, 2021

Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung

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