Skip to content
  • Articles
  • Podcasts
  • Événements
  • Place du marché
  • FR
    • DE
    • FR
    • EN

ArticlesCliente

Fermer

Automatisation des services

Contact Center

Conversation

CRM

Customer Intelligence

Customer Journey

Customer Retention

Customer Service

CX

En libre service

Feedback

Fidélité client

NPS

Service après-vente

Online Weihnachtsgeschäft

décembre 02, 2024

RCS-Messaging als wichtiges Instrument im Weihnachtsgeschäft

Santa Claus nutzt KI

décembre 02, 2024

KI kommt im Weihnachtsgeschäft gross raus

adesso Hauptsitz Dortmund

décembre 02, 2024

Studie Customer Centricity: Wissen vs. Tun

novembre 29, 2024

Service: Neue Währung von Kommunikation, Marketing und Sales

Blick in die Zukunft

novembre 27, 2024

Das Kundenerlebniss 2025 – Ein Blick in die Zukunft

Reiner Holler, CEO bei VIER

novembre 27, 2024

Trend-Studie Contact Center 2025: Mit KI zu mehr Effizienz

Salesforce Sydney Tower

novembre 25, 2024

AgentForce: Neue Plattform für Zukunft der Kundeninteraktion

Frustrierter Manager

novembre 21, 2024

Die verborgenen Mängel des Net Promoter Scores

Customer Experience

novembre 20, 2024

CX Trends 2025: Menschlich fokussierte KI fördert Loyalität

Chief Marketing Officer

novembre 19, 2024

Das sind die fünf einflussreichsten deutschen CMOs

Hermes Fabrikgebäude

novembre 15, 2024

Das Contact Center von Hermes Germany geht in die Cloud

Netzwerke

novembre 13, 2024

Die Zukunft der Netzwerke

Swiss Customer Relations Award 2024, Meike Tarabori, Projektleiterin und Moderatorin

novembre 13, 2024

Swiss Customer Relations Award: Service-Excellence lebe hoch

Tom Eggemeier, CEO-Zendesk

novembre 12, 2024

KI & Automatisierung: Flexible Anpassung an Bedürfnisse

AWS Bedrock jetzt in der AWS Region Europe (Zürich)

novembre 07, 2024

Amazon Bedrock jetzt in AWS Region Europe (Zürich) verfügbar

Experimentieren

novembre 05, 2024

Bessere Kundenerfahrung durch strategisches Experimentieren

Adresspflege

novembre 01, 2024

Saubere Adressdaten für erfolgreiche Kundenbeziehungen

Entscheiden

octobre 31, 2024

So werden Entscheidungen schneller und besser

Pagination des publications

1 … 69 70 71 72 73 … 132

  • Dossiers
  • Thèmes et secteurs d’activité
  • Editor’s Pick
  • Newsflashes
  • À propos de nous
  • Auteurs
  • Médias
  • Inscription à la newsletter

Événements phares

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communautés

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Contact

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. All rights reserved.

  • Impressum
  • CGV
  • Déclaration de confidentialité